采取多种措施方便市民举报骚扰电话

本报讯 昨（20）日，移动绵阳分公司值守“政风行风热线”，就市民关心的骚扰电话处理、移动3G流量、移动资费、手机新业务等问题的咨询与建议，进行了详细答复。

一市民咨询：我经常收到骚扰电话和短信，怎么能避免或者屏蔽？

移动绵阳分公司有关负责人答复：我们公司采取了多种措施处理垃圾短信及骚扰电话，如收到垃圾短信您可以通过以下方式进行举报，一是将短信内容发送到10086999举报，二是拨打免费热线10086详细反映情况，三是将垃圾短信发送到10086666@chinamobile.com进行举报，收到举报信息后我们会查实并进行处理。最后我们建议您下载360安全卫士，它将对骚扰电话和垃圾短信进行自动拦截，如经常收到同一个骚扰电话可将该号码设置为黑名单。

一市民咨询：我开通了来电提醒业务，如果同一个人在短时间内给我连续打10个电话，我会收到10个相同的来电通知短信吗？

移动绵阳分公司有关负责人答复：不会的，系统具有智能合并功能，所以在确认您已经成功收到上一条短信之前，会将同一个主叫号码在一定时间内连续拨打的次数进行合并保留在系统中。当您成功收到系统的上一条通知短信后，系统会将主叫号码、合并的次数以及最后的拨打时间用一条短信通知您。

一市民咨询：我只发送了一条短信，为什么在查询话费详单时显示的是发送了2条短信？

移动绵阳分公司有关负责人答复：目前通信系统支持一条短信140个字节（即70个汉字或字符），如超出此范围，系统将按照140个字节的标准自动切割成2条短信息发送，所以话费详单记录显示为2条。

一市民咨询：买卡的时候我的资料登记错了，现在怎样把资料改过来呢？

移动绵阳分公司有关负责人答复：为保障客户的通信权益，我公司对更名、换卡等操作管理非常严格，以防范客户的号码被违规盗用。如果您确实是机主，可提供最近三个月的手机缴费发票和最近3个通话手机号码，在中国移动通信营业厅办理更名业务。 （本报记者安峥）

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