五种方式快速查询办事进度

本报讯 昨（19）日，市政务服务管理局值守“政风行风热线”，就市民关心的市政务服务中心窗口办事效率、服务态度、查询办理情况、相关手续办理等问题与咨询，进行了详细答复。

一市民咨询：到市政务服务中心办事后，如何查询办理情况？

市政务服务管理局有关负责人答复：目前有五种方式可以查询办事进度：一是亲自到市政务服务中心窗口查询。我们在市政务服务中心各个楼层都设置有触摸查询屏供办事群众进行查询；二是通过绵阳政务服务网右侧的“办件查询”，输入受理编号查询；三是登录绵阳市电子政务大厅通过在线咨询，与窗口进行“面对面”交流咨询办理情况；四是通过受理通知书上留的窗口电话号码直接打电话查询；五是通过3G手机版电子政务大厅，直接查询。只要你的手机能上网，就能随时随地了解事项的办理进度。

一市民咨询：市政务服务中心的综合窗口可以办理什么业务？

市政务服务管理局有关负责人答复：针对一些办理事项很少的部门，我们开设了综合窗口。如果办理事项较少的部门都在市政务服务中心设立窗口，并派人值守，会造成人力、物力、财力的大量浪费，所以我们把这些办件量小的部门纳入了综合窗口。目前，我们在对综合窗口的管理上走在了全省前列。去年，我们在全省率先探索实行了综合窗口委托办理，市政府制定了委托办理实施办法，我们明确了一名副调研员为综合窗口首席代表。目前，市民航管理局、财政局、旅游局、国家安全局、保密局、档案局等8个部门将其办理的20项行政审批和公共服务事项，委托给了综合窗口首席代表直接办理。综合窗口既节约了部门办公成本，又方便了群众办事，提高了办事效率。

一市民咨询：我是外地人，想在绵阳投资，请问该怎么办理公司注册和其它相关手续，和哪个部门联系？

市政务服务管理局有关负责人答复：企业和投资者可电话或上门联系设立在绵阳市新益大厦11楼的市政务服务中心企业并联审批服务窗口。企业设立登记事项，由企业并联审批服务窗口采取“一窗受理、信息共享、抄告相关、同步审查、限时办结”的方式直接受理并联合办理，投资建设项目由企业并联审批服务窗口采取联合审批会议的方式提供联合咨询答复、联合审查资料、联合审批服务，具体事宜可根据企业实际情况召集不同的部门提供上门服务。

（实习生 黄小芹 本报记者 安峥）

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