勿给陌生号码回电话或短信

本报讯 昨（16）日，中国移动绵阳分公司值守“政风行风热线”，就市民关心的移动入网实名制、取消垃圾短信、V网收费、防止电话诈骗等问题，一一进行了详细解答。

一市民咨询：你们一直说拨打10086是免费的，为什么我打10086不但收了话费，而且比我打其他电话的费用还要高？

移动绵阳分公司相关工作人员回答：你使用中国移动手机拨打当地10086不收取费用，拨打其他地区10086免基本通话费，但要收取长话费。如果你使用的是其他通信运营商电话拨打10086，按照正常标准收取费用。看你当时属于哪种方式拨打？

一市民咨询：移动公司办理入网要求实名制，我提供了本人的有效身份证件，你们的工作人员说因为我的身份证是香港的，无法办理。你们这样不是前后矛盾吗？

移动绵阳分公司相关工作人员回答：根据国家公安机关有关规定，港澳地区居民以往来内地通行证、台湾地区居民往来大陆回乡证及其他有效旅行证件、外籍个人以护照作为在大陆地区的有效身份证件。因此，港、澳、台地区居民身份证和外国身份证不能在大陆地区作为有效身份证件办理业务。你可以提供你的个人护照，港澳地区居民以往来内地通行证作为有效证件办理。

一市民咨询：我的手机经常接到短信告知，我在沃尔玛商场通过信用卡消费了几千元钱，要求我与其提供的号码联系。我知道这是骗人的，但是这些短信已经严重影响了我的生活，怎么取消呢？

移动绵阳分公司相关工作人员回答：关于垃圾短信的治理问题，移动公司一直根据国家公安部、工信部等相关管理部门的通知和要求，积极配合相关部门进行处理。但是，目前垃圾短信治理工作仍然存在很大难度，不同的客户同样享有通信自由权利，个人行为在治理中很难界定责任。因此，垃圾短信的治理还需要广大客户积极的配合并自助防范，共同做好通信环境的净化工作。移动用户遇到垃圾短信时，可以将详细情况通过邮件发至10086666@chinamobile.com或致电客服热线10086进行举报，如收到移动号码发送的垃圾信息，可在收到的短信内容前添加发送号码并以*号将号码与内容隔发送至10086999进行举报。我们在收到客户举报的信息后，会根据信息内容情况再进一步核查并处理。

移动绵阳分公司相关工作人员提醒：接收到陌生号码时，请不要随意回拨，避免产生不必要的费用；不要相信陌生号码发送的短信，例：中奖信息、求助信息等，避免受骗；不要通过陌生号码发送的网址进行链接上网，避免产生不必要的费用及受骗。

（实习生 黄小芹 江琪 本报记者 安峥）

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