一人辛苦换来万家欢乐——记坚守春运一线的工作人员

镜头一

铁路派出所加大防控力度

大年初四中午12时，记者在火车站看到，随着春节后旅客流量增大，为确保旅客出行安全，绵阳火车站铁路派出所专门从德阳警校等地抽调了30余名警力，投入到安保工作中来。

他们每天除了进行必要的安检、巡逻而外，还加大了查危排险力度，进站口增加了几名手持“三品”检测仪的安检员，对旅客携带的行李物品件件过机，对人身从上到下一一进行检查，不放过任何一个可疑点。通过关口的每名旅客安检合格后，才能进站乘车。

镜头二

车站码头加强监管

记者走访了城区四大汽车站，看到交通运政执法部门点对点的到各大车站，对站内不规范经营、非法营运和站外非法组客等各类道路交通运输违法行为进行严厉查处；对个别甩客、倒客、宰客等严重违法违章行为进行严厉打击；同时加强了客运站点和机场、车站、码头等旅客集散地以及城乡接合部的源头监督与管理，进一步规范了客运、出租汽车的经营行为。

在平政汽车站记者注意到，身穿制服的几名运政人员跑前跑后，忙个不停，有的与公安交警密切配合，对车站周边一些无证经营或超范围经营的野的进行整治，有的积极配合车站组织旅客上下车，并加强车站营运秩序的监督。

正在南湖车站执勤的一位运政人员告诉记者，为确保运输市场的安全有序，他们天天都坚守在车站、码头等“春运”第一线，为广大旅客出行服好务，站好岗。

镜头三

既受理投诉也热情服务

“您好，这里是交通运输处春运办，请问您需要什么帮助？”记者在市交通运输处春运办值班室看到，执班人员不停地接热线电话，十分忙碌。据介绍，每年的春运，他们均会接到有关客运市场秩序、车辆违规行为投诉及应急增援的电话。一接到类似电话，他们立刻启动投诉处理机制。

记者了解到，一天清晨，三台汽车站到成都的旅客爆满，请求增援。当班人员征得带班领导同意后，立刻协调储备运力，抽调汽车客运总站千佛运业6台大巴车对乘客进行疏运，很快缓解了紧张的局面。一位乘客打来投诉电话称，三台某支线班车乱涨价。电话那头，乘客的语气相当不满，且带有情绪。当班的值班员接到投诉后，一边耐心安慰旅客，一边责成三台运政执法人员立即前往处置。

镜头四

火车客站多人累趴下

因劳动强度太大，加上连续加班加点奋战在春运第一线，曾当过兵、今年刚好27岁的火车客站售票员国辉突然晕倒在售票岗位上，后被紧急送往医院抢救，目前经过治疗病情稳定；客运值班员马明霞因一直感冒发烧，加上过渡劳累导致风湿病和肩周炎复发，也被送往医院治疗。正在医院慰问职工的车站党总支书记肖雅心告诉记者，春运以来，马明霞一直带病坚持工作，经常累得连手都举不起来，腰伸不直。目前，因春运累趴下而住院的铁路职工就有10余人，其辛苦可想而知。

（肖雅心 吴枫 本报记者 李方贵）

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