提升服务质量 公证处推行线下“方便办”线上“加速办”

本报讯（江公真）江油市公证处始终坚持“以人民为中心”的服务理念，打造服务平台，提高办证效率，优化便民服务，全力服务于民。

升级公证办证软件，开通网上受理平台、人脸识别等办公硬件设施，目前已畅通电话预约+网上咨询+网上受理三项“线上服务”，群众在线即可完成公证申办、材料审核等操作，真正实现“最多跑一次”。实行“预约办证服务”制度，制定接待安排表，简化办事环节、优化办证流程，办证时间由原来的15个工作日压缩到10个工作日，出证率由原来的80%提升到95%。同时，在政务中心设置公证办事窗口，实现不动产继承转移登记公证服务一步到位。实行“三个一”服务，即咨询电话“一打就通”、咨询事项“一口说清”、网上咨询“一问就回”。对节假日期间返乡人员办证实行优先受理、优先审查、优先办理；为老、弱、病、残等弱势群体提供上门服务，对符合公证法律援助的当事人减免公证服务费。

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