文化管理：医院管理的核心要素

□ 江油市第二人民医院 周春燕

随着医改进程的推进，医院文化管理逐步成为医院管理的核心要素。通过文化管理的推进，使医院的团队感不断增强，管理效能得到持续提升，综合竞争实力也不断得以强化。但是在医院的文化管理的过程中，常会存在着较多的误区。本文就文化管理中的内涵、作用进行分析思考，进一步提出医院文化管理的发展方向，推动医院文化管理的不断深化。

医院文化的内涵

医院文化内涵就是指在当前特色的医院文化中逐步实现具有自身特色的价值观念以及道德规范。其中不仅包含了精神方面，更是囊括了医院的发展定位以及制度和公共关系等多方面的内容。在医院文化中最为核心的便是医院的价值观，这是医院在发展的过程之中，所信奉并且推崇的一种价值取向。就医疗卫生机构来说，具体应体现在“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的精神上，结合医院在成长与壮大历程中的优良传统和优秀文化，凝练出各具特色的文化体系并不断丰富与完善。

医院文化管理的作用

在当前，医院想要做好管理，提高医院的核心竞争力，并不是一味地追求工作效率便可以提高医院管理的质量。如果没有做好文化管理，医院很有可能会空有目标，而缺乏达成目标的感召力，或者是采取正确的方法却做一些并不可靠的事情，从而导致医院员工的积极性有所挫伤。进行文化管理，重要的便是建立一套完善并且正确的价值标准，并配套以相应的意识形态与制度运行体系，使医院的工作人员在日常工作中，正确地分辨什么能做，什么不能做。

因此，医院的文化管理工作是医院管理的核心元素，这是提升医院发展内生动力，增强职工团队信心，推动医院和谐发展的重要支撑。通过核心价值观的培育与养成，将员工凝聚到一起，将当前医院确立发展的目标和方向形成深植于员工内心的共同愿景，将正确的事与正确的理念结合起来，将职工的自动自发与医院的战略目标结合起来。

医院文化管理的重点

1.核心价值观的构建在文化管理的构成因素中，价值观不仅是组织判断事物好坏的标准，更是医院发展的核心动力。医院想要提高自身的核心竞争力，便要树立正确的医院价值观。结合医院的战略方向与服务定位，建立适合医院发展，彰显医院特色的核心价值观，并以此为核心，形成一套理念与实践相结合，运行与督导相结合，动态调适与持续改进相结合的医院文化体系，覆盖日常工作的每一个方面。

2.文化体系的落地当前医院进行文化管理主要分成三个方面，首先，便是对于医院文化理念的阐述，要让员工认识到医院进行文化管理建设的重要意义，从心中产生强烈的使命感，主动参与文化建设；其次，是医院视觉形象的建设，营造浓厚的文化建设氛围；最后便是医院行为系统的建设，从而将提升服务能力，强化学科建设和服务社会大众成为日常的自动自发。其中医院行为系统建设主要通过三方面落地：第一，医务人员的行为是否规范、主动；第二是医务人员是否具备人文素养；第三即医院与之配套的文化活动是否体现医院价值取向。

3.制度体系的保障医院文化管理是一项长期的系统工程，如何让医务人员自觉参与到文化管理中去，还需要制度体系的支撑，通过标准、要求、指导、监督、整改等形成长效运行的制度体系，不断修正医院的视觉形象与员工的行为系统，同时阶段性进行回顾与整理，凝练具有时代特色并与医院战略方向相适应的文化体系，从而实现医院的高质量发展。

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