落实“一站式”服务 江油推行人社服务综合柜员制

本报讯（张静）江油市人社局打破原有的业务壁垒和层级壁垒，依托人社大数据采集，建设人社系统公共信息库，实现信息共享，全面实施人社保障综合柜员制改革，将原来的近30个窗口、多个科室变为四个综合窗口一次性办结，每个综合业务窗口均可受理社保业务，减少了经办环节，实现了真正意义上的一站式服务，高效提升了办事业务水平，节省办事时间。

实施综合柜员制对窗口工作人员业务素质提出了更高的要求。为此，人社局建立综合人员培训制度，加强工作人员的综合业务素质培训，同时制定统一的业务受理标准、办理流程，确保操作过程中有据可依、制度简单透明，并在内部实施统一的内控监督检查，保证制度与管理的权威性和唯一性。

并根据综合柜员制的具体要求，开发运用了软件程序，完善了软件支撑、系统网络的技术保证，将经办事项中审批审核、数据存储、资料交接、内控监管集中在一个软件系统内处理，使业务处理全过程完全处在系统风险标准设置的权限操作管理监控之下，使综合柜员制风险得到有效防范。

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