国网江油市供电公司武都供电所“电管家”兰海燕 组织“精英小组”解决“疑难杂症”

“电管家”兰海燕

日前，记者前往江油市武都镇采访时，国网江油市供电公司武都供电所“电管家”兰海燕正在紧张地更换集中器。前不久，她发现武都镇涪阳村台区线损数据不稳定，通过排查线路和检查用户用电设备后，发现是集中器出现故障，于是及时更换集中器，保障准确采取数据。

随着智能电表、采集系统技术含量越来越高，客户在用电过程中遇到的问题多种多样，而且电管家工作中又涉及较多系统操作、数据指标，针对这些情况，兰海燕组织精兵强将专门成立了营销行动小组，他们被称为“精英小组”。电管家们凡是遇到棘手问题，就可以电话“求助”，“精英小组”成员就会第一时间来到现场进行会诊并解决问题。

“我们成立‘精英小组’，就是希望协助辖区内的电管家完成同期线损指标，更好地让电管家解决在数据采集、线路管理等过程中遇到的疑难问题。”兰海燕告诉记者。她还利用业余时间组织小组成员一起交流学习，共同进步，提升专业技术能力，通过技术手段保障供电质量，从而保证客户用上优质电、放心电。

在智能电表的相关工作上，截至月底，

她所在供电所的智能电表低压采集达到了99.8％左右，并长期保持在99.6％以上；台区考核表采集达到100%；专变用户采集率100%；全口径采集成功率一直保持在99.5%以上。值得一提的是，在采集系统应用初期，日台区线损合格率仅在32%左右，兰海燕和片区管理“电管家”一起，对该所范围内的所有高损台区的低压用户开展了集中用电普查，目前，日台区线损合格率达到92%，圆满完成线损指标。

（记者胥江文/图）

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