探访江油“公交管家”

乘坐城市公交车时，钱包不翼而飞怎么办？公交车到站不停怎么办？为有效提升江油公交的服务质量，2011年初，江油鸿飞公交分公司投资150万元在22条线路、200余辆公交车上安装了GPS智能公交系统，通过“千里眼”实行全方位监控，为百姓出行撑起“保护伞”。当地群众因此把江油公交“千里眼”，亲切地称为“公交管家”。

记者体验

公交司机违章自动报警

2月29日，记者坐上江油罗汉寺到火车货站的牌号为川B39604的1路公交车。记者看到，车内安有2个摄像头，可以全方位监控到车内各个角落的情况。“这个‘公交管家\’真管用，如果有人在车上扒窃，会被全程录下来。”乘客梁华指着摄像头说，前几天，他坐公交车时，一名女子正在偷乘客的钱包。突然有人大声说：“你偷嘛，小心监控。”女子听后，四下一张望，赶紧停了手，到下一站迅速下车溜走了。

据驾驶员介绍，“公交管家”不仅能预防扒窃，还能有效调度车辆。如果车辆运行密度不均衡，GPS调度系统会提示驾驶员注意车辆间隔，减少市民候车时间。

在25路公交车上，记者注意到，当公交车行驶速度太快时，驾驶员旁边的终端装置就会传出一阵急促的“滴滴”声。驾驶员告诉记者，这是GPS智能调度系统的超速提醒，在即将超过限定速度时，系统会自动提醒减速，保证行车安全。

市民感慨

公交服务质量明显提高

记者随后对江油城区23位男女老少进行了随机走访。谈起现在的江油公交，市民均竖起大拇指，没有一个不夸的。他们说，“自从有了‘千里眼\’，我们出门就方便多了。”

在李白大道中段开店铺的赵红说，前段时间，她乘坐16路公交车时，钱包被小偷偷走了。她向警方报了案，没想到通过“公交管家”，警方迅速锁定嫌疑人，很快将她的钱包找了回来。

家住诗城路东段，长期乘坐公交车的李阿姨告诉记者，过去有几次她坐公交车，明明到站了，司机没靠站，一晃而过。现在好了，公交车上干净卫生，服务态度又好。“每个站台都会停车。”李阿姨说，每次上公交车，都会有语音提醒：“请给老人让个座。”

监控中心

行车实况同步“直播”

在江油鸿飞公交分公司GPS智能调度指挥中心，记者看到，4位工作人员正不间断地查看监控的情况，一旦有突发事件就立即上报。电子大屏幕上，显示着江油市区公交车运行电子地图，一个个移动的三角箭头表示正在公路上运行的公交车。每辆公交车的车牌号、所属线路，甚至车辆所处的经纬度、行驶速度、停靠站点，都准确地显示在电子地图上。

工作人员王斯婕告诉记者，公交车有超速、闯红灯、压双黄线、长时间停车等行为，系统将会自动报警。“有了监控系统，就不会像过去那样，车一离开总站就无人可以监督，能最大限度地减少司机违法对乘客的影响。”她说。

江油鸿飞公交分公司党支部书记胡春果告诉记者，此系统平台的建立，是鸿飞公交分公司提升服务质量，改善民生服务，整合内部资源的重要手段和措施之一。现在，如果客流量临时增加，调度中心的工作人员会适时调配车辆，通过加开短线班次，避开塞车地段，及时疏导客流，保证市民顺利出行。

在公示栏中，记者注意到，从2011年初，GPS智能公交系统投入试运行以来，该系统已配合公安机关侦破案件16起，公交公司交通事故也大幅下降，与上年同期相比，事故减少72%。

（田波本报记者苏东华文/图）

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