不断强化创新意识 着力推广便民举措江油多措并举提升出入境管理服务水平

本报讯近日，记者从江油市获悉，为进一步加强社会管理创新，切实提升出入境管理服务水平，该市采取多种服务措施，不断强化创新意识，着力推广“便民、利民、惠民”服务理念，全方位、多角度为群众提供优质服务，受到群众一致好评。

日前，家住江油市新春乡的12岁小女孩张肖与父母随旅行团准备前往泰国旅游，但出发前几天护照被旅行团不小心丢失。万分焦急之下，张肖和父母迅速找到江油市出入境管理中心，将情况一一告知。对此，为尽快解决张肖一家的燃眉之急，该中心急事急办，立即向上级部门汇报，并启动绿色通道，一周左右便再次办好了护照。

据了解，今年以来，江油市出入境管理中心为进一步方便群众办理出国（境）证照，先后印制了证照办理指南等相关宣传资料向群众发放，提醒群众办证需携带的材料，告知办证流程；并向广大群众推出了非工作时间便民服务措施，开通专门咨询服务热线，通过耐心细致的咨询，使群众详细了解办理程序，减少往返次数。

该中心还推出了电话、网络双向预约服务，并向群众作出预约服务承诺，保证群众在预约时间内办理证件，从而有效解决人多误时、引起群众办证时间跨度大等问题。

与此同时，该中心不断创新服务理念，变被动服务为主动服务，对急需办理出国（境）证照的企业及机构人员实行急事急办、特事特办。通过电话联络、上门走访等方式，积极与各大（中）型企业取得联系，采取预约办理、上门服务等方式，为企业多人申请办理出入境证照开辟绿色通道，组织人员专门受理，利用群众少或下班时段加急办理，积极为企业提供快捷服务。 （何安模记者李娇）

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