本报讯 12日,江油市召开政风行风满意度测评动员大会,决定采取更为科学的方法,对全市32个市级部门和21个公共服务单位2011年的政风行风建设进行年度满意度测评。此次测评区别于以往任何一次,不仅引进了政风行风测评系统软件,还委托移动公司借助10086呼叫平台,提前进行了试点测评。
2009年以来,江油通过政风行风满意度测评,使全市各部门各行业干部职工的服务意识明显增强、服务水平明显提高、举报投诉明显减少。为此,江油市委决定建立政风行风满意度测评长效机制,进一步优化政务服务环境。
今年,江油政风行风满意度测评人员分服务对象和“两代表一委员”两部分。服务对象测评将采用ICD外呼信息技术,运用政风行风测评信息管理系统,随机抽取300名服务对象,然后随机成功语音呼叫100名服务对象,通过统计汇总其评价,形成被测评对象的测评结果。“两代表一委员”测评,将随机抽取部分党代表、人大代表和政协委员组织召开会议,对被测评单位进行集中测评。
为搞好这次政风行风满意度测评,江油在测评前已经作了精心而充分地准备。引进了由西安交大绩效管理研究中心开发的政风行风测评系统软件;委托绵阳移动公司借助10086呼叫平台,提前进行了试点测评。
(王清金 本报记者 廖伯逊)
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