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“新窗口”解决“老问题” 群众办不成的事能办成了

来源:绵阳日报 2022-03-08 02:41   https://www.yybnet.net/

本报讯(李雨昂绵报融媒记者杨檎)“这个窗口真是帮了我大忙!”近日,北川某镇低保户宋大爷来到县人民法院办事,新开设的“办不成事反映窗口”让他感受到了不一般的办事效率。

宋大爷因交通事故到北川法院起诉维权,“办不成事反映窗口”工作人员了解情况后,针对宋大爷不识字的问题,通过当事人口述、窗口代写、全程视频记录的方式,仅用半个小时,就帮助宋大爷完成了诉讼立案。立案结束后,工作人员还陪同宋大爷联系了法援律师,确保其合法权益得到最大保护。

据了解,“党员先锋岗·办不成事反映窗口”是由北川人民法院机关党总支、诉讼服务中心联合设立,解决办事群众遇到的推、慢、难等难题的窗口。窗口人员以党员为主体,入党积极分子、发展对象为补充,意在探索建立“办不成事”反映和解决响应机制,重点解决群众、企业因政策法规不熟、历史遗留问题、系统限制、材料申报、办理程序等所造成的司法服务事项“办不成”的情况。“办不成事反映窗口”自试运行以来,成功收集意见建议29条,提供咨询服务89人次,现场办结48件。

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