中国人寿北川县支公司立足科技引领实现创新发展

中国人寿北川羌族自治县支公司（以下简称“北川公司”）是中国人寿在北川县设立的县级支公司，2020年底，北川公司有员工13人、销售人员335人，2020年实现保费收入6576万元。北川公司立足科技引领，实现创新发展，科技国寿的运用在北川公司得到完美诠释，理赔有速度有温度，销售科学规范，促进公司高质量发展，以良好的口碑赢得了客户、社会好评。

科技理赔有速度有温度

北川市民张奶奶的孙子投保了中国人寿学生险等险种，有一次因病住院，出院后，张奶奶申请了理赔。而从张奶奶打电话申请理赔到理赔款到她的银行卡上，仅用了不到一天的时间。张奶奶逢人便说：“想不到中国人寿的理赔这么快，我以为打电话，至少要两三天才能得到赔款。”

据了解，张奶奶理赔案件的高效，源于北川公司较好地运用了移动理赔。因张奶奶年龄较大，不能熟练掌握移动理赔程序，销售人员当天上门服务，及时解决了张奶奶的困难。

据北川公司负责人介绍，2020年北川公司短险赔款，死亡、伤残给付和医疗、满期给付近1000万元，科技国寿在北川公司的有效运用，不仅保证了理赔和给付及时、安全、高效，也能更好更有效服务客户。

科学销售有效率更便捷

科技的运用不仅运用在理赔上，北川公司还将其贯穿在销售中。2020年6月，北川公司面临秋季学生险的前期收费工作，受疫情影响，收费方式必须有所改变，才能更好地服务学校、学生和家长。为此，北川公司一边研究收取学生险保费的方式方法，一边与北川教育部门沟通、汇报。北川先后测试问卷星、微信二维码收费方式。最终选择微信二维码收费方式，经请示上级公司，与省公司正在测试的商户保二维码收费不谋而合，既符合疫情防控要求，又能加强统一管理。经过2个月的努力，二维码收费覆盖北川县学生人数90%以上。北川公司有效运用科技，创新工作思路，节约了成本，提高了效率，扩大了承保面，服务于更多的莘莘学子。

曾经遭受“5·12”汶川特大地震重创的北川，唤醒了北川人的保险意识。从2009年开始，为切实提高老百姓的保险保障，北川县政府对投保农村小额人身保险的当地群众，给予每人每年5元保险费补助。面对2021年农村小额人身保险的宣传收费工作，北川公司经理室从资金的合规性、信息的准确性、参保的时效性、宣传的方便性考虑，决定农村小额人身保险继续采用二维码收费方式。在上级公司的支持下，有效解决二维码收费涉及的险种、保费设置难题。截至目前，北川县农村小额人身保险收费工作进展顺利，参保覆盖面大大提高，北川公司服务的客户大大增加。

科技的运用，使北川国寿得到较好发展。2020年，北川公司全面超额达成年度财务预算。北川公司负责人表示，北川公司要继续巩固和提高科技的运用，坚持做到固定动作不走样，自选动作有特色，更好地服务客户，更好地为北川经济社会的发展贡献出国寿力量。

（蒋勇李艳）

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