北川“回头看”提升办税服务质量

本报讯（陈果记者邓雪琳）近期，北川县税务局扎实开展办税堵点难点整改落实情况“回头看”，进一步提升纳税人满意度和获得感，促进纳税服务“新年展新颜”。

逐项梳理，确保排查内容“有重点”。召开专题会议，聚焦近期社会关注度高、纳税人反映强烈的问题，从区域设置、窗口设置、服务设施、服务制度、便利办税、《规范》落实、宣传咨询、服务纪律等方面问题着手，对照上级文件中列明的10大类40小项排查标准，逐项再梳理、再排查、再研究。

问需解难，确保排查范围“全覆盖”。一方面通过召开座谈会等形式，广泛征集纳税人意见，了解纳税人办税需求；另一

方面开展办税服务厅自查清理，对办税事项流程再规范。

立查立改，确保排查整改“见成效”。分类别、分步骤对查摆出的问题进行汇总整理，建立排查整改台账，严格按照上级排查标准，逐一分析、逐项检查、逐条落实。坚持立查立改，做到责任清晰、主题明确、措施具体，加快解决好“税务注销时间长”“窗口等待时间不均衡”等问题，严防木桶效应。

优化升级，确保办税服务“再提升”。将重心放到不折不扣解决好办税堵点难点问题上，从纳税人视角出发进一步优化业务流程，丰富服务内容。完善服务机制，提升办税效率，从源头上有效解决办税堵点难点问题，推进纳税服务工作质效再提升。

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