畅通便民“最后一百米” 河清镇“智慧政务”到社区

本报讯（绵阳日报社融媒体记者安峥）立冬时节，安州区河清镇富乐社区服务中心却是暖意融融。在社区党委副书记傅友琼的指引下，80岁的社区居民刘继英通过智能服务机器人，咨询最新的社保政策。“方便、快捷、科技感十足！”焕然一新的社区面貌赢得社区群众赞叹，也为绵阳市便民服务提供了一个“智慧样本”。

为进一步做好两项改革“后半篇”文章，深入推进“智慧政务”线上线下双向延伸，打通便民服务“最后一百米”，实现群众对“大事不出镇、小事不出社区”的热切期盼。河清镇党委坚持问题导向，率全市之先在富乐社区提出“智慧+便民服务”，借助“互联网+”、大数据、人工智能等技术，打造了综合服务大厅、网上服务中心等多元一体的现代便民服务体系，通过服务内容数据化、服务方式智能化、服务渠道多样化的“三化”行动，推动“智慧+便民服务”实现“三项”转变，用科技打通服务群众“最后一百米”，切实增强了人民群众的获得感。

近年来，安州区坚持以人民为中心，打好便民服务改革“升级战”，奏响了为民办事“安心曲”，把增强人民群众幸福感、安全感和获得感作为两项改革“后半篇”文章便民服务体系建设的核心要义，将便民服务改革并重并举，稳步推进，从线上办理、简化流程、解决难题三个方面入手，满足了群众实际需求，切实推动便民服务工作走深走实。

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