“刚性”需求降低“软性”需求增加 公益转型：何以“随风潜入夜，润物细无声”

中狮联绵阳励志服务队队员看望社区贫困群众

志愿者搀扶老人过马路

绵阳是一座美丽的城市，一座文明的城市，更是一座温暖的城市。

在高楼背后，在城市的一隅，还有一些低保户、贫困家庭，他们需要获得您的帮助；而一些爱心企业或家庭想释放爱心，也需要有一个平台。2011年8月以来，本报与各社区联动，推出“心语心愿”爱心栏目，力求为爱心人士和贫困家庭搭建一座桥梁，同时也为各类志愿活动提供平台。如果您需要帮助，请说出您的心愿；如果您愿意帮助我们报道的家庭，请告诉我们。热线电话：2395666“心语心愿”QQ群：167873844

2008年“5·12”地震后，绵阳涌现出了大批爱心人士，他们奔赴在灾区一线，以自己的力量，为那个炎热多雨的季节，注入了一份信心、一份力量。绵阳的社会公益力量，也从此开启了新的篇章。十多年来，绵阳社会公益力量变得更加专业，各有所长，为社会发展持续注入温度。而如今，不少公益人士感受到：受助者的“刚性”需求降低，“软性”需求增加了，比起短期的物质帮扶，长时间情感关照，使帮扶周期更长，也对他们的专业素养提出了更高要求……

■记者杨佳文/图

1从物质的帮助到情感的帮扶

收到游仙区小枧一户贫困户的求助后，绵阳市一元爱心协会会长张忆提出了两个问题：他们的需求是什么？我们能为他们提供什么？这户贫困户男主人姓唐，目前11岁的儿子和7岁的女儿都在上小学，家庭成员有多名“病号”，唐大哥的心愿是为女儿提供一个更好的学习环境。

对这个目标进行拆解后，张忆决定分两步走：一是联系大学生志愿者辅导孩子功课；二是寻找资源，为小姑娘装修出一间相对独立的起居室便于学习。

其实，唐大哥也无法具体说出，他需要哪方面的帮助：有政策兜底，家里吃穿不愁，孩子上学不愁，生病求医不愁，家里房子够住，普通人家有的洗衣机、冰箱等大宗家电，他家里一样拥有，他家需要的更多的是情感上的关怀和支持，能够看到一个充满希望的未来。

绵阳一名资深公益人表示，贫困助学一直是公益人关注的热点，“孩子会长大成人。他们代表着希望，如果通过我们能够给这些孩子带去一些正面影响，可能将给一个家庭带来新的转机。”而随着国家对教育的支持力度越来越大，真正因贫穷上不起学的孩子越来越少，如何去影响孩子的家庭教育环境，营造出有利于孩子成长的环境变得越来越重要。但，这必须要更专业的知识为支撑。

随着国家强大、人民生活水平提升，公益帮扶的重点也悄然发生了改变，受助者的“刚性”需求降低，“软性”需求增加，越来越多公益人意识到情感帮扶的重要性，给予受助者充分的尊重，获得对方的认可，重新让受助者变得自信、向上，成为工作的一大重点。从物质到情感，帮扶的内容越来越细腻了，我们可以高兴地说，这是社会物质和精神文明进步的表现。

2更多的情感付出和细节探索

“情系高墙关爱失依天使”公益项目是在绵阳监狱的支持下，涪城区中小企业商会联合中狮联绵阳励志服务队开展的一个公益项目。该项目针对的是服刑犯及其子女、家庭开展的帮扶活动。

一个家庭有一名服刑犯的父亲、母亲，对于孩子成长的影响，不言而喻。涪城区中小企业商会副会长兼秘书长赵悦辛表示，这类家庭年幼的子女普遍更加自卑、敏感、内向，甚至厌学。小文（化名）就是该项目关注的一名孩子。小文的父亲锒铛入狱后，跟着奶奶生活的小文虽然学习不错，但变得格外自卑。为了让孩子再次变得自信起来，每逢节假日，帮扶人员开展入户关怀活动时，就会带上自己的子女，让孩子影响孩子。几年不懈努力，小文逐渐阳光了起来。小文的父亲也被品学兼优的儿子所鼓舞，表示要好好改造，尽早与家人团聚。

“其实，面对很多帮扶对象的时候，我们能做的事情并不多。”中狮联绵阳励志服务队2019-2020年度队长廖大志从2009年起，就开始从事公益活动。他表示，这十年来，公益人的帮扶重心和形式一直在改变。在他所接触的帮扶家庭里，很多是金钱也无力解决的问题，他们唯一能提供的是精神安慰。还有不少特殊群体，需要通过这个渠道对外正确求助、正确发声，让社会了解他们真正需要的是什么。

但毫无例外的是，公益帮扶的周期更长了。“以前哪家缺台洗衣机，哪家缺台电视机，热心人士很容易解决这些问题的。现在我们关注的问题更多的是，如何让空巢老人不寂寞，让留守孩子不孤单，让残疾人朋友被尊重。”安州区志愿者赵刚表示，想要解决这些问题，必须长时间情感经营，首先得让他们愿意作出改变，同时要注意，莫让信赖变依赖，鼓励他们自立自强。

3做公益要只管脚下行路，不问西东

今年起，中狮联绵阳励志服务队开始进入绵阳市涪西社区、东街社区开展社区服务工作。“涪西社区多商住小区，东街社区的老旧小区偏多，我们最开始以为，涪西社区的情况会比东街社区好得多。其实当真正深入调研后，才发现真正需要关怀的人依然不少。”

廖大志表示，现在做公益需要你把耳朵主动贴到最基层的地方，这样你才会意识到，有的真正有需求的人，他们是不知道如何发声的。“我们在调研的过程中，认识了一名将近80岁的空巢婆婆，由于子女不在身边，自己年迈没有经济收入，也许我们带去的几百元慰问金，就能帮助她顺利度过一个春节。”

从曾经的捐款捐物，到现在的情感关怀，公益人在爱的潮水中，不断改变方式，尽可能让他们的每一份关怀变得“一针见血”又“沁人心脾”。近年来，绵阳不少公益组织通过营会活动，集中教学，让留守孩子感受到集体的温暖，启迪他们的童年；走进孤寡老人的家中，通过家长里短让他们追忆往昔，获得被认可、被关怀之感；通过对父母教育指导、再就业帮扶，让一家“顶梁柱”更加有信心撑起一片天。不少公益组织也通过大学生志愿者、专业人士等指导下，尽可能发挥公益能量，取得公益效益。

比起捐款捐物，情感关怀难以达到立竿见影的效果。他们在这个过程中有时候也会感到有心无力，有时候感到前途迷茫。“我觉得做公益应该抱着这样的心态，既有目的，又没目的。也就是说，在做公益的过程中，在自己的能力范围内，要真真正正帮他们解决问题，同时凭心而做，做事不求回报。未来有很多不可控因素，我们尽力就好。”廖大志说。

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