创新“三调一访” 让矛盾纠纷化解在基层

本报讯（何政霖记者彭雪实习生庞润凝）安州区作为主城区之一,撤县改市后,又将融入科技城集中发展区。面对新机遇,新挑战,安州城区花荄派出所今年设立“董指导调解室”,充分调动社区群众参与积极性，创新“三调一访”多元调解机制，做到矛盾不上交，平安不出事、服务不缺位。

前不久，张本强和爱人小刘因为父母赡养问题起了争执，甚至闹到了要离婚的地步。花荄派出所“董指导调解室”的董顺华到他家做思想工作，终于让他们认识到双方的错误，和好如初。近日董顺华到张本强家回访时，专门给他带去了自己创作的“家和万事兴”作品。

这仅是安州分局创新“三调一访”多元调解机制化解基层矛盾的一个小切片。人称“董指导”的董顺华退休前是该派出所的指导员，一直从事矛盾纠纷调解工作，和辖区群众早已打成一片，哪家有什么矛盾，需要怎么调解，他了如指掌。退休后，他依然发挥着余热，其办公室被命名为“董指导调解室”。

花荄派出所辖区群众近11万人，企业厂矿100余家。除了要调解一些夫妻矛盾，还要解决邻居间的小纠纷。只要哪里有不和谐的事情，就能看到调解民警的身影。派出所每天会对收集到的信息进行梳理，采取坐班调解与巡回调解相结合的方式对当日矛盾进行调解，做到了“矛盾不上交”，甚至把70%以上的矛盾纠纷在社区村社就地化解了。

“新时代的矛盾纠纷化解工作更加多样化，经常遇到很多新挑战，”董顺华介绍，调解室建立了“三调一访”矛盾纠纷调解工作机制，做到了矛盾爆发前的有效干预，矛盾爆发后主动调解以及矛盾调节后及时回访。还建立了“花城果乡警民桥微信群”，用群众喜闻乐见的方式发布辖区预警和辟谣信息，区民警和网格员可以及时了解辖区不稳定因素，提前介入干预。

花荄派出所通过对新时代“枫桥经验”的生动实践，和睦了家庭关系、重圆了夫妻感情、拉拢了邻里距离，用行动践行了“从群众中来，到群众中去”，警民关系得到了进一步和谐。

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