量体裁衣打造个人“健康宝典” 这家卫生院让病人特有获得感

90岁张霖（化名）家住青白江区清泉镇，5年前因为慢阻肺、肺源性心脏病、高血压，到清泉镇公立中心卫生院治疗。从那时起，住院医师汪毅就成为老人的依靠，他亲手制定治疗计划和康复计划，为老人打造了详尽的“健康宝典”。

今年7月30日，老人因咳嗽、头晕等再次入院，汪毅迅速对症下药，制定了详细的诊疗计划。20多天后，老人病情好转，顺利出院。

为患者提供及时的个体化的医疗救治服务，是清泉镇公立中心卫生院不断改善医疗服务，优化服务流程，增强患者获得感的典型做法之一。这种方式相当于量体裁衣，针对性强，治疗效果好，大大改善了患者的就医体验。此外，医院还为患者营造了整洁规范、舒适温馨的就医环境，通过延时服务、增设服务窗口、周末节假日门诊等方便群众就医。同时，医院通过党员亮身份、医护人员微笑服务、患者家属工作体验等拉近与患者的距离，建立和谐医患关系。通过开设残疾人、军人、流动儿童、留守儿童、计生特殊家庭、急诊患者等特殊人群绿色就医窗口和通道，提供及时的个体化服务，让医疗救助惠民政策惠及到特殊人群患者。

据了解，医院近年来还不断加强建设，紧密依托医联体平台，实现医通、人通，同时充分用好分级诊疗、双向转诊机制，实现患者满意、社会满意，将优质医疗服务延伸到病人“家门口”，不断推动医疗质量稳步提高。本报记者 彭毅

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