国网绵阳供电公司为企业提供“主动式、定制式、管家式”服务——“电管家”为企业出谋划策 让电力运行更高效

“电管家”走进企业检查电力设备

□本报记者黄小芹文/图

在为企业提供安全可靠用电保障过程中，如何优化用电方案，降低用电成本？近日，记者与国网绵阳供电公司“电管家”走进部分企业，见证“电管家”主动上门，为企业提供经济用电、电能替代等特色服务，助推企业快速发展。

“电管家”献策煤改电助力企业节能降耗

10月27日一大早，国网安州供电公司“电管家”周华来到他联系的银河化学股份有限公司，开展上门服务。这家企业是安州区用电大户，由于供电条件复杂，他们每隔一段时间，都要上门了解用电情况，及时掌握供电设备安全方面的问题，帮助企业解决用电疑难问题。

几个月前，正是“电管家”主动服务，在企业一条生产线的电能替代过程中，发挥了关键作用。原来，银河化学的生产中需要大量煤炭，但随着近年来对环保的要求越来越高，燃烧煤炭对环境的污染成为企业的难题，在“电管家”的协助下，企业探索煤改电，新建了一条采用电能作为主要能源的生产线，将原来燃烧煤炭的三条生产线合并为一条，解决了环境污染问题。同时，“电管家”通过向上争取，获得了政策支持，为企业的电能替代改造节约了不少经费。

“我们结合电力的一些新政策，为企业提出合理的建议。”国网安州供电公司营销部主任周华说，经过长期走访，我们感觉企业能耗较高，根据出台的电能替代相关政策，与企业进行探讨后，企业决定以电能替代方式减少煤炭使用，不仅节能减排，也取得了较好的效益。同时还对企业电力管线的配置给予建议，避免管网混乱的局面。

“多亏了‘电管家\’的贴心服务，让我们了解了以往不知道的电改扶持政策，还给我们提出很多合理科学的建议。通过电能替代升级改造，不但使我们的产品质量得到提升，生产过程中产生的废渣可以再利用，也解决了环境污染问题。”银河化学股份有限公司生产服务科电力主管唐永政告诉记者，在“电管家”的指导下，企业对生产时间进行了合理布局，降低了一定用电成本，企业能耗支出得到了降低，效益得到了提升。

“电管家”主动高效服务为企业排忧解难

为企业提供专业技术服务和经济用电服务，也是“电管家”服务企业的重要内容。在攀长钢东山变电站内，国网绵阳供电公司用电检查班班长欧阳锐正在对电力线路进行巡视，仔细检查监测点，确认一切正常运行后，还不忘叮嘱企业注重日常巡视。欧阳锐说：“每次检查后，我们都会将检查情况告知企业工作人员，并现场解答一些疑难问题，从专业角度排查安全隐患，为企业电力运行服好务。”

其实，对于这样的大型企业，“电管家”每个季度都会来进行一次巡检，检查电力线路、设备运行、周围环境等。攀长钢东山变电站运行班组长刘健说：“‘电管家\’给我们提供了很多先进的电力运行理念和技术，让我们的安全意识和技术都得到提升。”

“绵阳供电公司推出‘电管家\’后，与我们的合作与信息沟通非常密切，帮助企业解决了实际问题。”攀长钢制造部能源科科长孙凌告诉记者，前不久，该公司武都生产区的变电设备出现故障，由于设备特殊，企业没有备件，维修复杂，由于关系到企业生产需要尽快恢复供电，他们马上向“电管家”联系请求支援，供电公司马上派出抢修队前来协助，两天后更换维修好了设备，及时有效地为企业解决了难题。

国网绵阳供电公司客户服务中心副主任李卫国告诉记者，电管家团队根据客户的实际用电情况，向客户提出专业的、更加经济合理的运行方案建议，让用电客户的每一分钱都得到最有效地利用。

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其实，这只是国网绵阳供电公司“电管家”主动服务企业的一个缩影，像这样的“电管家”在绵阳市有900多名。“电管家”对用电客户做到定期进行上门服务，帮助客户对用电设备进行周期性安全检查，向客户宣传安全用电知识，讲解设备运维要求，并帮助客户排查安全隐患，制定整改方案，并定期回访整改效果，提高客户用电可靠性，避免因设备故障等原因停电造成损失。

如今，通过“电管家”一系列贴心细致的特色服务，让用电企业“电力十足”，经济发展迸发活力。“我们从过去等客户提供需求到现在主动上门提供主动式服务，从过去客户有需求再去到现在客户预约实现定制式服务，从过去客户根据用电需求用电到现在为客户提供规划能源等服务的管家式服务。”国网绵阳供电公司副总经理权锐说，公司将力争用三年时间，将“电管家”网格化配备到全市供电区域，实现全市各类用电客户都能享受到“主动式、定制式、管家式”服务。

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