“零投诉”“零复议”“零诉讼” 安州区扎实推进税收法治建设

本报讯（记者安峥）近年来，安州区国税局有力有序推进依法行政与依法治税工作，广大干部职工法治意识明显提升，税收生态环境持续优化，实现了行政执法服务的“零投诉”“零复议”和“零诉讼”。

该区国税局对内建章立制，落实法治学习制度，坚持会前学法常态化，提高干部职工学法用法水平；采取集中培训、个人自学、道德法治讲堂等方式，全面提高法律意识和执法水平；对外开展“小微企业优惠政策”、“营改增”、“网上办税”专题讲座，利用税企微信群、微博等渠道，向纳税人宣传税收政策，提高其税法遵从度。还先后打造了安州区国税大楼、安州区职业中学校、黄土镇喇叭村文化墙等法治文化阵地，运用普法标语、展板、橱窗、漫画墙、文化走廊、文化展示厅等形式，切实加强法治文化阵地建设。

今年来，该区国税局紧紧围绕“营改增”、“非接触式办税”等重点工作，全面落实税务行政处罚权力清单制度，列出设定依据，规范分类标准，明确清权对象，划定权力边界，实行执法标准化和痕迹化管理，探索执法全过程记录，努力打造阳光、法治的国税机关。严格落实各项税收优惠政策，按规定办理免、抵、退税；严格落实进户执法工作制度、完善税务稽查工作流程，开展日常和专项税收执法督察，加强对行政处罚、行政许可等具体行政行为的法律文书、材料归档和案卷管理；切实做到税务行政处理、行政处罚主体合法、程序规范、事实清楚、处罚相当、适用法律正确。

该区国税局通过强化组织绩效与个人绩效考核，实行定岗、定责、强化内部流程控制。对税收执法过程的事前、事中、事后进行全方位、全过程、多元化监督，规范税收执法行为，结合岗位实际，围绕党务、业务、财务、政务与事务，梳理出66个风险类别、241个风险环节与1115个风险点，有针对性地提出防控举措。建立税企矛盾纠纷防范和化解机制，完善办税大厅突发事件应急措施，积极预防和化解税企矛盾争议；开设意见箱、热线电话，定期向纳税人发放调查问卷，积极参与第三方社会调查，接受外部监督，提高执法透明度。

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