安县着力构建全方位政务服务平台

本报讯（黄颖）近日，沸水镇天佛村3组村民唐兴明到镇便民服务中心办理林木砍伐证，很快就办到了相关证件。

该镇在解决服务群众“最后一公里”过程中，深入推进政务服务体系建设，深化AB岗制度，实现零缺位服务。窗口运行实行“AB岗”+“二级备岗”模式，AB岗双方均无法顶岗时，由二级备岗责任人负责AB岗工作，二级备岗人员每年调整一次。避免了因临时工作安排导致窗口服务缺位、群众办事找不到人的问题。

安县在沸水镇试点构建全方位政务服务平台，有效解决了群众办事找不准门、找不到人、推诿扯皮等问题。人员事项全集中，实现一站式服务。在乡镇便民服务中心设立村干部集中办公区和政务服务前后台，村干部逢场日在便民中心集中办公，政府工作人员坐前台（窗口），分管领导坐后台，党政主要领导轮流开展群众服务值守，所有服务事项全部纳入便民服务中心集中办理，实现了一站式服务。

推行三联单制，实现三级接力服务。建立党员干部代理网格化责任区，对有明确代理需求的群众实行台账管理。所有代办事项统一填写《安县××镇××村（社区）便民服务代办点收件（三联）单》，代办一联、群众一联、存档一联，从源头上杜绝服务群众推诿扯皮现象。今年以来，沸水镇共代办群众事项2012件，代办事项按时办结率达100%。

发放便民联系卡，实现全天候服务。乡镇党政“一把手”自制便民联系卡，确保群众在遇到各类突发、重大问题时找得到人、找得对人。截至目前，沸水镇共发便民联系卡4750余份，及时化解各类群众矛盾160件。

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