从“三乙”到“三甲”：无私大爱的汇聚与释放□江花琼 记者蒲芸茜

一个家庭如果有先天性心脏病患儿，会因为昂贵的手术费和治疗费，被压得喘不过气来。四川绵阳四0四医院急这些家庭之所急，与中国红十字基金会联合开展“呵护蓓蕾行动”，积极救治贫困先天性心脏病患儿，为他们减轻了负担，受到广泛赞誉。“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”仁爱，作为一种信念，贯穿于四0四医院从“三乙”到“三甲”的发展之路。

除了在院内开展温馨服务，医院还积极承担社会责任，拓展社会责任形式，广泛开展各类公益活动，全面提升医院服务能力，发挥公立医院的公益性。“呵护蓓蕾行动”、消化疾病周活动、绵医爱心周活动、女性关爱周活动……依托一系列活动，四0四医院让爱不断汇聚、不断释放，也让医者仁心的无私大爱情暖绵阳。

“呵护蓓蕾行动”，爱心点燃“心”希望

“先天性室间隔缺损”，这是安县9岁患者程程（化名）所患病的医学术语。简单地说，就是心脏病。这种病新生儿的发病率不到千分之二，很遗憾，让小程程撞上了。

这种病听起来虽然可怕，但手术成功率在98%以上。可对于父亲患有精神病，母亲失踪，一直由奶奶抚养的小程程家里来说，手术费成了一大难题。在得知四0四医院可以定点免费治疗先心病患儿后，小程程奶奶抱着他来到医院，医院很快为小程程实施了手术。当小程程痊愈出院时，他的奶奶激动地说：“感谢爱心工程，感谢医院的医生，谢谢你们给我孙儿第二次生命。”

小程程只是四0四医院这十年来救治的千余名先心病患儿中的一个。医院心胸外科有这样一个登记本，上面记满了到这里申请救助的贫困先心病儿童的名字。像小程程一样得到救助进行手术治疗的孩子，医护人员就在那个名字前面用红笔打个钩。至今，像这样的红钩已经打了1000余个。

作为绵阳红十字医院，绵阳四0四医院一直弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，常年与市红十字会携手。从2004年开始，四0四医院心胸外科与四川省红十字会、绵阳市红十字会携手开展救助贫困先心病儿童“呵护蓓蕾行动”，关爱因贫困而无法进行手术治疗的先天性心脏病儿童，根据患儿的病情及其贫困程度实行医疗费用30%—50%的减免，对特别困难的患儿全部免除医疗费用。为了将手术的风险降至最低，保障每一位患儿的生命安全，四0四医院成立了以院长为组长的“呵护蓓蕾行动”领导小组，依托设立在该院的绵阳市心血管疾病防治中心（心血管疾病研究所）技术优势，由一批技术精湛、年富力强的心胸外科专家、麻醉专家和护理骨干组成治疗小组，并为每一位患儿制定详细的手术方案。

如今，绵阳四0四医院已发展成为中国红十字基金会“天使阳光”基金定点医院；中国红十字会“胡大一爱心工程”定点医院；中国民政部“明天计划”、“爱心2008——走进绵阳”、“爱心希望”等活动的定点救助基地；四川省首批农村儿童先天性心脏病定点救治医院。目前，心胸外科已为省内各市州1000多例贫困先心病儿童实施救助手术，救助资金1400多万元。其中医院减免医疗费400余万元，争取救助资金近1000万元。手术成功率达到99%，患者满意率达到100%，得到社会各界的赞誉。“只花了两百多元钱，就治好了我女儿的先天性心脏病，真是太感谢政府和医院了。”市民张女士至今仍清楚记得女儿在四0四医院治疗先天性心脏病的点点滴滴。女儿出院后，她逢人便说国家的惠民政策和医疗改革好，四0四医院的技术好、服务好。

“救助1个患儿，帮助1家脱贫”。为了让更多先天性心脏病患儿得到资助，他们的家庭不会因为治病而致贫，孩子们能够得到及时救治，四0四医院心胸外科专家还组成了“爱心·希望”贫困患儿筛查医疗队走进山区，在盐亭、梓潼、江油、安县、北川以及德阳中江、巴中平昌、雅安芦山、石棉等9个县市区对千余名贫困家庭病残儿童和地震伤残儿童进行全面筛查，并为筛查出来的300余名先心病患儿免费进行手术治疗。

点燃“心”希望不只在“心”，呵护“蓓蕾”也不只在“心”。凭着对社会的责任感，对患者的呵护和关爱，四0四医院积极做好“西部贫困家庭疝气儿童手术康复计划”项目、“爱心希望”、“天使阳光”等公益活动宣传，并进行筛查、救治。此外，医院还与北川开坪乡小学结对共建乡村少年宫，让“蓓蕾”们拥有一个健康、快乐的童年。

“社区公众开放日”，拉近心与心的距离

虽然医院对于群众来说并不陌生，但是医生怎样进行一台手术？先进的设备怎样运行操作？患者又是怎样得到治疗的？这些不一定人人知晓。

怎样拉近医院与群众和患者之间的距离？四0四医院为此推出了一项新的公益活动，那就是“社区公众开放日”。

邀请社区群众进医院参观，讲解医护人员相关工作，观看先进治疗技术的视频，平常那些“请您止步”的禁区也成为参观的重点，社区群众代表被请进了手术室、重症监护室、检验室。怎样抢救病人？怎样检查病因？医护人员一一讲解。这样的情景，每年都在四0四医院的“社区公众开放日”上演。“以前得了病，进医院心里都没底，很害怕。因为不知道会怎么治疗，也不知道能不能选择痛苦最少、费用最低的治疗方法。这次一看，心里有底了。”不少参加完这项活动的社区群众都表示受益匪浅，不仅更加理解医务工作者，也学到了很多医学知识，了解了先进的医学技术。“以后进医院，不会再害怕了。”

虽然这项公益活动2011年才开始，但对医院的发展起了不小的作用。

导致医患纠纷的关键点是双方缺少沟通。为了拉近医患距离，促进双向沟通，在2012年“社区公众开放日”活动当天，来自医院腹部外科的医护人员还将发生在医患之间的真实小故事进行整合改编，通过幽默、滑稽的表现形式、分片段来展开剧情，为现场观众送上了一台外科患者住院并手术的情景剧。“我从医护人员的表演中，学到了很多知识，懂得了一些就医常识。希望医院以后多组织这样的活动。”当天在现场观看表演的患者家属范女士表示，这样的活动不仅可以提升医护人员业务水平，也在市民中普及了健康知识。而参与表演、观看的医护人员也更加体会到患者的心态，“今后不光是工作上要提高自己的水平，也要在心理上安慰病人，为广大患者提供更加满意的医疗服务。”

对于“社区公众开放日”这项全市首推的活动，院长王利民认为，“这个活动不仅让群众参与医院的建设、改革和发展，也增加了医院的透明度，增进了医患双方的沟通，有利于构建和谐的医患关系。”

“消化疾病周”和“绵医爱心周”，践行“爱心奉献社会”的承诺

“医者父母心”。在四0四医院，“医疗惠民”不是一句简单的口号，而是已经化为实实在在的行动。

2011年，四0四医院开始举办第一届“消化疾病周”活动，除了增设特色专家门诊外，还邀请省内外知名教授开展疑难病例会诊、举办医学专题讲座；召开基层医院联席会、面向公众举办健康教育讲座、发放健康宣传资料；对来医院就诊的消化道疾病患者一律免专家挂号费、诊疗费，对相关检查项目实行5-8折优惠。

“医院为我免了近200元的费用。”家住绵阳城区跃进路的刘女士患有胃溃疡，得知四0四医院要举办“消化疾病周”活动，便来到医院求医。医院不仅免了她的挂号费，还免了她在消化内科门诊所做检查的100多元费用。经过治疗，她的病情已明显好转。“这项活动真是惠民，不仅为我们老百姓治了病、省了钱，还听了专家讲解健康知识，真好。”

相关数据显示，活动开展以来，共举办健康教育讲座28次，累计就诊人数近万人，发放健康宣传资料3万多份，减免各类费用5万余元。

除了“消化疾病周”，在四0四医院还有一个创建更早的品牌活动——“绵医爱心周”，如今已举办了八届。

“诊疗费、挂号费都免了。今天来看病节省了不少费用，感谢医院为患者想得这么周到，为老百姓做了大实事！”在四0四医院二楼门诊大厅里，前来就诊的李林华高兴地说。李林华大爷因病需要做脑电图，而他看病期间不仅挂号费用、诊疗费用减免，就连做脑电图的费用也从91元降至45元。这都得益于医院开展的“绵医爱心周”活动。

免除心脑肺血管疾病和内分泌、肾脏疾病患者来院就诊专家门诊挂号费、诊疗费；对24个检查项目实行5-7折优惠，开设“健康促进及教育”大课堂，举办病友联谊会，开设心内、心外、呼吸、神内、肾病、内分泌等专家门诊，及肺源性心脏病、先心病介入、风心病手术、糖尿病、血液透析、哮喘、脑血管硬化等特色专科门诊……自2005年开始举办“绵医爱心周”活动，医院每年都会确定一个不同的主题，为不同患者提供便利。

目前，累计就诊人数25000余人；举办特色健康知识讲座48次；4500余名患者和家属参加了健康教育讲座；发放各类健康宣传资料10万余份；推出了28项优惠服务，减免各类费用金额近90万元。

此外，医院常年坚持送医下乡，送医进社区、学校、敬老院等，十年来进行义诊上百次、行程上千公里、服务群众上万名。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。从“三乙”到“三甲”，提升的不只是外在，还有那始终不变的“心”。“真情服务患者，爱心奉献社会”。这不是一句简单的话语，而是发自肺腑的承诺。也正是因为对这句誓言的践行，四0四医院才有了今天这样一步步走出来的成绩。

面对成绩，院长王利民说：“错过一次机遇，就会失去一个时代；抓住一次机遇，就会赢得一次跨越。”对于这样一个热心公益、重视社会效益的医院来说，相信还会为群众做更多实事好事，开创出更加美好的明天。

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