电信宽带安装违诺将予赔偿

本报讯昨（11）日，电信绵阳分公司值守“政风行风热线”，就市民关心的ADSL宽带、光纤宽带上网、天翼3G手机流量使用以及ITV节目观看等问题的咨询、建议以及投诉，给予了详细解答。

一市民反映：我家住在安县花荄，几个月前就想安装电信宽带，但都被告知无资源端口，不知是怎么回事？

电信绵阳分公司相关工作人员回答：绵阳电信分公司持续在全市范围内进行宽带网络建设，因建设进度问题，部分区域可能出现宽带安装等待时间较长的问题。针对此问题，绵阳电信分公司已经形成了无条件装机固有流程和赔付流程。电信承诺的无条件受理区域，具备资源的业务受理后48小时装机；资源不具备的，自承诺启动网络资源建设之日起，城市15天（农村场镇30天）内进行装机。若有违诺，将给予客户赔偿。

一市民反映：近期电信在做三网融合、光纤入户工作，请问对广大市民有什么好处？

电信绵阳分公司相关工作人员回答：三网融合是指互联网、电话网和电视网三大网络业务应用的融合，为客户提供高速宽带上网，绿色环保语音通话，ITV互动影视。其中ITV互动影视对比传统普通电视有三大优点：点播、时移、回看，并可收看到90余套直播节目。

而光纤宽带则具有独享带宽、网速更快更稳定、不易产生老化故障、不受电磁场干扰和带宽最高可达100M的优点。

（本报记者安峥实习生黄小芹）

7月13日绵阳市人防局（民房办）和绵阳市气象局

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