不断创新 服务三农

工作人员为办业务的群众讲解网上操作。

□眉山日报全媒体记者 孟飞 文/图

长期以来，中国邮政集团有限公司四川省仁寿县分公司清水邮政支局（以下简称清水邮政支局）始终秉持人民邮政为人民的服务宗旨，在促进当地经济、服务三农方面作出了积极贡献。今年4月27日，清水邮政支局被中华全国总工会授予了“全国工人先锋号”荣誉称号。

近日，在清水邮政支局记者见到，工作人员对待办事群众热情周到。只见一名年轻男子扶着一名老人来到大厅，工作人员立即迎上前，将老人小心扶到候客区坐下。

“大爷，您准备办什么业务？”该支局负责人张俊芳伏下身子询问老人。但老人耳朵有些背、口齿不清，说不清要办什么业务。旁边的年轻男子连忙解释说，他是老人的儿子，老人年纪大了，经常忘记社保卡密码，这次专程来修改密码。

张俊芳连忙将老人扶到柜台前坐下，并告知柜台工作人员尽快办理。老人儿子将证件和卡交给了工作人员，然而，办理时发生小意外：人脸识别时，老人的背景反光，难以识别。对此，张俊芳灵机一动，找来一个纸板挡光，很快解决了这一问题。

“大爷，密码修改好了。”工作人员笑着说。对工作人员热情的服务态度，老人儿子竖起了大拇指：“感谢大家，服务真好！”老人脸上也露出了笑容。

“我们支局面对的是农村群众，长期服务的对象就是留守老人等，经常遇到老人忘记密码等问题。我们还会提供上门服务，帮助腿脚不便的老人。”张俊芳说。据悉，该支局每年开展上门服务近百次。

不一会儿，该支局三农服务站电话响起。“喂，我是视高街道十一社区的老张，麻烦给我送一袋化肥过来哈。”工作人员连忙回应道，“要得，马上送来。”挂断电话，工作人员立即从库房将一袋化肥搬上三轮车，往老张家送去。

“人民邮政为人民，是我们始终秉持的工作态度。”张俊芳介绍，按照中央指示精神，服务三农也是邮政部门的重要工作。清水邮政支局承担着四镇两乡的普遍服务工作。为了更好、更优、更便捷地满足广大群众服务需求，该支局先后设立4个乡镇代办点，累计建成三农服务站、便民服务站13个，确保将服务工作做到群众家门口，将服务宗旨落到实处。

清水邮政支局也积极响应乡村振兴战略。经过前期资料收集整理、后期对村社村民挨家挨户的走访，该支局组织开展了邮政金融加寄递联谊会，为农户提供比市场价低的肥料，并邀请专业的农技老师为农户解疑答惑，给农户提供实实在在的农资农技帮助。

2020年新冠肺炎疫情暴发，该支局面对反复的疫情挑战没有退缩，在严格做好疫情防控措施的前提下，每日坚持对外营业，为群众解决各项基本金融需求，开设社保卡激活专用窗口、申请开通移动展业业务、全体员工缩减休假时间、延长营业时间等。

“获得‘全国工人先锋号’是对我们工作的肯定。”张俊芳说，“清水邮政支局以一流服务、一流业绩、一流团队为目标，创新工作、精心组织、服务民生、服务三农，得到了当地群众的广泛赞誉。接下来，我们将一如既往开展好工作，为促进当地经济、服务三农作出更多的贡献。”

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