仁寿中城公司普及智慧燃气助力乡村振兴

“自从安装了新的智能燃气表和泄漏报警器，我们就可以放心在外地工作了。”家住仁寿县视高街道的王先生说，“以前总担心老人和孩子的用气安全，如今再也不用担心了。”

A高科技管理消除安全隐患

近日，笔者在视高街道看到，无论是林立的高楼还是乡村农户，家家户户外墙上都装上了细长的管道，厨房里也安装好了智能燃气表和燃气泄漏报警器。

仁寿中城天然气有限公司（以下简称“中城公司”）总经理古葆东告诉笔者，为了用气安全，也为了提高用户的生活品质，公司斥巨资引进国内先进智能燃气表，施行保质保量高效智能化管理。新的燃气表不仅使用了超前的物联网智能管理，还让用户明明白白消费，用了多少燃气，计量精准，一目了然，同时还可远程控制用户室内开关阀门，切实保障用户用气安全。该公司还积极配合政府的新农村建设、助力乡村振兴，以奉献能源、创造和谐，安全平稳供气，牢记企业使命，承担起保障大众安全用气的责任为宗旨。

“老家用上了物联网燃气装置，加装了泄漏报警器，让我们在成都工作的子女更放心了。”用户陈女士告诉笔者，“我们家在农村，以前不仅担心用气安全，也担心过供气不足。因为我去过外地一朋友家，每到中午和晚上五六点钟煮饭高峰期，就供气不足，根本没办法做饭，还得继续烧柴火。这很不方便，也让来家聚餐的朋友无比尴尬。而中城公司给我们供气十多年来，一直坚持科技创新，走智慧燃气发展路子，从以前普通膜式气表到换装智能远传表和物联网NB表，家家户户安装泄漏报警器，用气稳定，用气安全也得到了保障。”

5月19日下午，笔者现场看到，中城公司视高配气站巡管班员工彭东一手拿着检查表单，一手拿着燃气测漏仪，正在逐一对整个配气站管线及设施设备进行检查。这是今天彭东的第四次例检。“每4个小时，都会从燃气进站、过滤、汇管、计量、调压等，进行安全检查。”彭东说，除了每天5次例检，电脑还会实时监测配气站的压力和流量，通过科技手段保障视高配气站的安全运行。

为了守护好近6万余用户的安全，中城公司坚持执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实现“六无”，即“无死亡事故，无重伤，无火灾，无重大安全隐患，无责任事故，无被盗事故”的安全目标，每周召开安全会，对员工进行培训，同时层层签订责任书，将安全落实到实处。

B服务质量升级客户满意为标准

仁寿既是人口大县，也是成都的南大门，如何持续保障居民的用气需求，中城公司给出的答案是：气源丰富，服务质量升级，客户满意为标准。

据介绍，该公司提出以“供好气、管好气、服好务”的经营理念来提升服务质量和水平，强化科技管理手段，科学制定天然气工程规划，突出抓好燃气管线设施建设，加强工程安全监督管理，确保了“平稳、高效、安全”的供用气。

为方便用户业务办理，提高服务质量，近年来该公司以提升用户用气便利度为重点，不断完善各项工作，简化工作环节、优化工作流程、提高工作时效。实行“一站式”办公、一窗受理、一次性告知服务；全面开展“最多跑一次”、“我跑你不跑”、“零跑腿”等服务模式。并开设了24小时抢修专线、客服热线，建立中城燃气微信公众号，实现网上缴费，并及时发布燃气服务相关信息。

“上门服务不是走过场，而是落实到位，发现问题及时纠正。”古葆东称，在今年春节前夕的用气安全检查中，发现一户人家私自把热水器安装在厕所里，很容易发生安全事故，便要求该用户将热水器移至安全处。但该住户比较“牛板筋”，无论怎么解释就是不听，无奈，公司只能求助于村委会，但村委会干部开导他依然不听，也不能强制停气，这样会激发矛盾，怎么办？公司下载了几起因为用气不当而发生安全事故的视频，送上门让这家人看，当他们看到悲剧后的惨烈画面，当面道歉，并配合将热水器移出卫生间至安全通风处。

C牢记初心使命责任担当为己任

应急处置和安全防范是重中之重，中城公司形成了“层层签订、层层落实、定期考核”、“层层负责、人人有责、各负其责”的安全责任体系；层层签订《安全岗位责任书》及《履职承诺书》，分类明确各项管理工作范围、责任，有序分解工作任务；注重制度宣贯、落实，通过微信、会议、培训、施工前安全教育等途径多元化开展制度宣贯，全力保障各项管理制度“宣贯到人，落实到位”；建立考核挂钩机制，以考促管有序落实各项安全工作任务及职责，有效保障公众和员工生命、财产安全，切实保证对客户的安全供气。

今年5月中旬，视高街道某工地挖断天然气管道，造成大面积停气，用户咨询电话不断，谩骂声不断。为了尽快修复管线和恢复供气，公司启动紧急预案，调动精干力量，加班加点投入抢修，顾不得吃饭喝水，甚至顾不得擦汗，从早上八点一直忙碌到下午五点过，才完成抢修任务和恢复供气。至此，千家万户终于可以做一顿美味晚餐了，但忙碌在一线的中城人，却累得直不起腰来。

“险情就是命令，我们早就训练出了一支过硬的应急队伍，24小时待命，把牢记初心使命、勇于责任担当为己任作为座右铭。”古葆东说。

付出终有回报，中城公司十余年来没有出现过一次重、特大安全事故，几度被评为四川省、眉山市、仁寿县的安全生产先进单位；2020年被眉山市评为现代企业制度达标民营企业，同时纳税总额也名列全县工业企业前茅，为县域经济发展提供了重要的要素保障平台。

如今，该公司有着科学严谨的质量管理体系，运用智能化设备供气，全方位监控，开展日常用气设备设施维护保养，强化日常入户安检、巡查，及时出警抢险，消除事故隐患和运行管理中安全隐患，保障用气安全，保证零事故。吴晓金

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