彰加镇：便民服务网状延伸到户

“我们村的办公室越来越有家的感觉！现在村干部坐班，办事也方便多了，更不用跑到镇上去了。”9月3日，前来村便民服务中心办事的仁寿县彰加镇德意村村民刘永祥感慨道。

乡镇区划调整并镇合村改革后，德意村幅员面积达8平方公里，辖18个村民小组，共1550户4953人，有党员180人。为优化完善便民服务体系，镇党委政府对德意村便民服务中心实施亲民化改造，着力提升村级便民服务中心温馨度，突出家的感观。同时，在全镇村级便民服务中心推行“一网通办”“最多跑一次”，“帮”“代”服务，着力提升群众满意度。

“合村以来，村级便民服务中心不断创新服务方式，提升工作效率，努力在打造‘有温度’的服务方面下功夫，在严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度的基础上，实行一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项全程代理、上报事项负责办理、控制事项明确答复等高效运行办理机制。创新建立授权办理、代收件及延时服务机制，确保群众办事‘最多跑一次’。”镇党委书记李凤凰说。

目前，彰加镇采取“1+13+N”的模式，即1个镇级便民服务中心、13个村（社区）便民服务点、N个代办服务点，通过网状发散的方式，把服务群众的末梢延伸到组到户。

王波 潘建勇

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