从“书面话”到“真功夫” 便民服务延伸到基层

群众在乡镇便民服务中心办事。

□特约通讯员 潘建勇

本报记者 郭侨 文/图

窗口服务是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是政府部门形象的“镜子”。去年底以来，仁寿县以问题为导向，聚焦群众关切、急切、迫切的重点问题和关键矛盾，坚持打熬“筋骨”与勤修“外功”并举，取得了显著成效。

“以前几天才能办完的事，现在不到一个小时就能办好，真是太便捷了！”5月19日上午10点，在仁寿县龙正镇便民服务中心办理个体工商营业执照的罗先生深有感触地说道。

在成立龙正镇便民服务中心以前，罗先生办理相关事宜需要开车到黑龙滩市场监管局，路上来回就要花费一个多小时，若是材料不齐全，需要花费更多时间。龙正镇便民服务中心成立后，罗先生在家门口就能办事，感到轻松又便捷。

对于基层政务服务环境的改变，满井镇龙泉社区居民王莉也深有感触。“以前办事情耗时耗力，有时把部门跑个遍，还不一定能够把事办成。”王莉介绍，现在乡镇便民服务中心改造后，只要将材料交给窗口工作人员，就可以安心等待办理结果，各式各样的电子化设备让办事流程更加简洁，每个细节都体现出了便民利民。

“只有政府的门好进了，工作人员的脸好看了，群众的事好办了，人民才会真正地认同你、支持你，我们就是要把上级下达文件中的‘书面话’转化落实成群众看得见摸得着感受得到的‘真功夫’。”仁寿县行政审批局负责人介绍。

据了解，仁寿县积极梳理权力事项，努力优化办事流程，提高办事效率，将县级部门权力下沉到乡镇，同时，以“场地建设标准化、政务服务规范化、便捷服务信息化、日常管理精细化”为指导原则，推行乡镇便民服务中心标准化建设，并以此为切入点，集中发力基层政务服务，着力解决群众办事服务“最后一公里”的问题。截至目前，该县行政审批局已梳理下沉部门权力事项合计86项，下一步，还将继续加大改革力度，让乡镇群众真正实现在家门口就能够办好所有事。 

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