机器人来“报到” 服务群众更智能

智能机器人优化服务。

本报讯（记者 郭侨 文/图）随着智慧政务的推进，政务机器人正广泛应用于政务中心的业务实践中。5月20日，仁寿县行政审批局办事大厅新上岗一位特殊的工作人员——智能机器人“旺宝”。

“旺宝”可以通过人脸声音识别与办事群众直接交流，既可以详细答各类业务办理流程、所需材料、收费标准、政策法规及受理窗口，也能为办事群众提供窗口引领和周边服务设施查询等智能化贴心服务。在接待办理业务方面，能承担超过百分之八十的工作内容，为公众提供更有亲和力、更便捷的政务服务。

智能机器人的投入，是仁寿县优化政务服务的一项创新举措。该举措带来了高效、便捷、优质的智能服务，打造了一流的营商环境，让群众办事更便利。

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