农行仁寿钟祥支行成功堵截诈骗 避免客户资金损失

本报讯（杨昊云 宋祯）农行仁寿钟祥支行始终践行“服务源于真情”的宗旨，全心全意做好金融服务。近日，该行成功拦截一起电信诈骗，为保护客户资金安全筑牢了“最后一道防线”。

当天早上，银行大堂工作人员如往常一样进行巡视，发现一位自称已办理完业务的老年客户在自助机具旁边徘徊。工作人员立即上前询问其是否还需办理业务，该名客户急忙说，他儿子急需用钱，正准备转钱，可是因为年纪大了，看不清楚，不会操作自助设备。当工作人员建议客户到柜台办理业务时，客户却说：“他们说的只能在机器上办理，我儿子需要用钱，让我今天上午必须转到他们提供的账户。”“他们”一词立马引起了工作人员的警觉，从客户提供的账号来看是他行账号，当问及“某某是您儿子吗”客户又含糊其辞不愿多说。工作人员立即引导客户到办公室，对其耐心开导：“我们都为人父母，担忧孩子的心情我十分理解，您的钱来之不易，希望您再跟孩子确认一下。”反复沟通之后，客户终于打开了心结：原来是有自称公检法机关的人打电话告知该客户，其儿子在外涉嫌犯罪，且数额巨大，要在规定时间内把保释金转到他们提供的账户中，否则就会将客户儿子告上法庭。因客户一家都安分守己，不愿将此“丑事”张扬，所以就想转账了事，而客户儿子的手机也一直无人接听，所以更加担忧，急于来银行转账。

银行工作人员迅速断定这就是一起电信诈骗案，经过耐心解释，客户也逐渐明白了真相。为了更好地消除客户的疑虑，工作人员帮助客户用手机联系亲友，几经周折联系到了客户儿子的同事，在确认其儿子安全之后，客户对该网点工作人员认真负责的工作态度赞不绝口。

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