争做忠诚干净担当有为的信访干部 张岚 廖文凯 文/图

联合调查组到小区现场办公解决天然气安装问题。

2月25日，市信访局2018年度内设机构和直属单位主要负责人述责述廉会议正在有序进行。场外寒风萧萧，场内气氛热烈。打铁必须自身硬，该局创新的“3+3”模式成为一大亮点和特色，有力推动了述责述廉工作的公开、务实和高效。

2018年，全市信访系统围绕中心、服务大局，主动作为、攻坚克难，全力维护社会和谐稳定，重点指标管控良好，信访秩序持续向好，工作经验在全国、全省推广，市信访局被省委、省政府表彰为全省信访工作先进集体。

一段网民留言

见证信访办理高效率

“今天是个特别高兴的日子，申请安装天然气落实了！感谢各级领导现场办公，及时解决了我们老百姓的问题。我们住户非常满意，为你们点赞！”2018年12月28日，仁寿县黑龙滩镇某小区的荣某终于盼到了天然气入户开通，他随即在人民网地方领导留言板上作出满意评价并留言。

事情还要追溯到2018年11月7日。因黑龙滩镇某小区没有开通天然气,给住户造成生活不便，荣某带着试试看的心态在人民网地方领导留言板上反映该小区住户申请安装天然气的问题。收悉网民留言后，市委领导高度重视、专题研究，落实联合调查组迅速核实办理。

随即，天府新区眉山管委会、市信访局、仁寿县信访局、黑龙滩风景区管委会、黑龙滩镇政府协同仁寿县土地开发有限公司以及某天然气公司等单位组成联合调查组，两次深入实地开展入户调查，征求住户的意见后迅速安装天然气，并在年底前完成了该小区所有申办用户的入户通气工作，彻底解决了该小区天然气安装问题，赢得了住户们的一致好评。

近年来，市委高度重视信访工作，依托人民网地方领导留言板、领导信箱、投诉受理平台等载体，全力打造网上信访主渠道，搭建群众诉求表达新平台，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的阳光信访新模式。

2018年，市委深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，要求全市各级各部门进一步加强人民群众来信办理工作，着力在提高认识强责任、规范程序提质效、严格考核促化解上下功夫，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实减少群众信访成本，更好地维护群众合法权益。

目前，眉山市已建成纵向到底、横向到边的网上信访信息系统，及时与国家信访信息系统互联互通。2018年，市级以上网上信访量达1900余件，网上信访已逐渐成为群众反映问题的主渠道。

创新“3+3”模式

推动述责述廉长效化

信访工作是一项重要的群众工作。去年，全省《信访条例》颁布十三周年现场会在眉山召开，宣传推广眉山信访工作经验；诉访分离工作和“人民满意窗口”创建工作经验，分别受到国家信访局和省信访局充分肯定，市信访局加强党风廉政建设，由此诞生了推动述责述廉工作公开、务实和高效的“3+3”创新模式。

撰写报告做到“三把关”。去年底，市信访局党组召集10名部门负责人专题学习相关文件精神，周密安排部署2018年度内设机构和直属单位主要负责人述责述廉会议。各科室（中心）负责人聚集个人履行党风廉政建设主体责任、加强纪律作风建设、遵守廉洁从政、其他需要报告情况及自查问题、原因分析、整改措施为重点，对标撰写个人述责述廉报告，经分管领导、单位一把手和市纪委驻市委办纪检组层层把关，并将所有述责述廉报告在该局集中公示5个工作日，主动征求意见建议并接受群众监督，确保报告实事求是、更加规范。

述责述廉做到“三面向”。市信访局党组专题研究述责述廉工作时，对参会人员进行拓展，要求各科室（中心）负责人面向市纪委驻市委办纪检组、局党组、全体干部职工述责述廉，决定由市纪委驻市委办纪检组成员、局党组成员和全体干部职工一同参会，共同对述责述廉对象进行评议。本次述责述廉会议落实8名科室（中心）负责人现场述责述廉、2名科室（中心）负责人书面述责述廉，现场向市纪委驻市委办纪检组、市信访局党组和全体干部职工汇报2018年度述责述廉报告，述责述廉工作实现全覆盖，参会人员对10名述责述廉对象进行了有效监督。

会议过程做到“三结合”。各科室（中心）负责人述责述廉与市纪委驻市委办纪检组现场询问质询、市信访局分管领导点评、民主测评现场公开相结合，10名述责述廉对象民主测评各项指标好评均达100%。市纪委驻市委办纪检组对此次述责述廉给予充分肯定，要求大家不断深化认识，正确看待述责述廉；继续坚守担当，层层落实党风廉政责任；切实严明纪律，持之以恒正风肃纪；做到以案为戒，走好廉洁自律之路。市信访局党组要求大家讲政治、讲大局、讲纪律、讲责任，带头抓好党风廉政建设和反腐败工作，不断提升工作标准、综合能力、自身修养，争做忠诚干净担当有为的信访干部。

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