农行仁寿县支行 “零距离”贴心服务获点赞

本报讯（杨昊云 刘未波）12月1日，农行仁寿县支行的工作人员远赴成都双流区，为年岁已大、行动不便的高龄老人上门服务，获客户好评。

当天上午，客户吕女士来到支行龙马分理处办理客户信息变更，但当工作人员提示客户，信息变更业务必须请开户人本人携带二代身份证到网点办理时，吕女士面露难色问道：“我不能帮我母亲办理吗？老人家已经91岁了，身体不好，出门行走不便。”通过了解情况得知，原来银行卡持卡人是吕女士的母亲，其在农行系统里的信息有误，需要变更信息后社保卡才能使用。但其母亲已91岁，常年居住在成都双流区，且身体状况一直不好，不能亲自来办理业务。

在得知这一特殊情况后，网点立即启动特殊服务机制，安排上门服务。银行工作人员通力合作，在准备好相关材料后，与吕女士即刻启程前往成都市双流区，来到了其母亲的家。核实后，为老人办理了代理变更客户信息的相关手续，并安排到就近的农行网点办理业务。虽已到了下班时间，但银行工作人员仍在耐心等候吕女士的到来。办理完业务后，吕女士向工作人员表达了由衷的感谢。

农行仁寿县支行“零距离”贴心服务，解决了异地特殊社保客户变更客户信息的困难，着力为广大客户提供最便利、最周到、最热情的服务，获得了群众真心实意的点赞。

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