国网青神供电公司 暖心服务解民忧

四川经济日报眉山讯 （肖燕梅 吴华羽记者 常坚）“吕先生，你们的水泵修好了没有，用电正常了吧？”近日，国网青神县供电公司瑞丰供电服务站营销人员肖燕梅对前两日来反映电费问题的用户进行了回访。“正常了正常了，太感谢你们了！”吕先生连声道谢。

事情还得从几天前说起。

“我3月7日才充了600元电费，为啥子现在停电了呢？”日前，国网青神供电公司瑞丰供电服务站工作人员高融刚到岗，便迎来了用户吕先生。

“请不要着急，我现在就给你核实。”在确认系统信息后，高融立即把情况汇报给了瑞丰供电服务站站长罗勇，罗勇随即安排工作人员宁强、片区经理李玉伟到达现场进行排查。

经现场了解得知，用户采用的是村上集体深水饮用抽水表计，主要用电设备为一台7千瓦潜水水泵，水位低时自动启动，水满自动停止。了解了这些情况后，工作人员开始认真排查起来，首先给表计恢复供电，让电机正常工作起来。

宁强在排查中发现，恢复供电后就能听到电机工作声音，但是电机却没有抽水上来。经检查得知，原来是水泵与水管接头处脱落，水上不去塔内，电机就不停地工作。工作人员立即将发现的情况告知吕先生，并建议他立即联系专业人员进行维修，最终使问题得到了解决。

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