方便群众办事 青神县政务服务再升级

四川经济日报眉山讯 （吴敏 记者 常坚）“现在服务大厅的铁皮板凳上增加了坐垫、靠垫，还有很舒服的休息区，在窗口过道增加了灯箱，感觉非常温馨！”日前，在青神县政务服务大厅内，刚办理完业务的市民徐智勇看到服务大厅的变化很是高兴。

政务大厅便民服务窗口是建设服务型政府的重要平台，是优化营商环境的重要载体。近年来，青神县行政审批局在不断提升办事效能、持续抓好政务服务“全程网办”的同时，引导大厅各窗口单位从细节着手打造服务品牌，升级改造示范交易中心。制定《青神县市民服务中心工作考核细则》，用制度管人，按规章办事，通过制度开展“窗口腐败”专项整治；设置办事群众休息区，让群众累了可以靠一靠；开设“办不成事”窗口，提高解决群众急难问题的效率；制定青神县“特殊人群授权代办”事项清单，详细载明所需申请材料，实现特事特办、快事快办，为企业和群众提供有效率、有温度的服务。

为进一步提高评标工作质效，防范评审风险，推动交易场地与评标专家资源共享，去年，青神县行政审批局窗口还开通了“不见面+远程异地开标”业务。

“实行不见面开标后，投标人无须到达开标现场，只需要坐在家里的电脑前，在线进行文件解密，通过文字、音频和视频的形式开标，不仅非常方便，并且还降低了企业交易成本。”该局交易评审股股长肖伟告诉记者，异地远程评标实现了共享专家资源，进一步优化了专家资源库的配置，避免“专家熟面孔”等问题，规避暗箱操作，能有效遏制和防止围标串标，推进了公共资源交易的电子化、透明化、规范化。

据了解，去年青神县政务服务热线共受理咨询、建议等3400余件，热线办理反馈率、回访率、办结率均实现100%；全年169件涉及疫情工单全部实现4小时办结。

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