提升服务质量 上门公证暖人心

本报讯（周子婷 记者 林琳）近日，青神县汉阳镇一村民来到青神县公共法律服务中心，咨询关于遗产继承公证的相关事宜，反映其配偶去世后留下存款，而配偶母亲王某自愿放弃其遗产份额。因身体原因，王某不便到公证处办理手续，请求公证处给予帮助。

考虑到老人年事已高、行动不便的特殊实际情况和申请，青神县公证处启动绿色通道。对该当事人提供的材料进行了全面细致的审查后，该公证处两名工作人员来到了汉阳镇老人家中免费办理公证手续。

据悉，自今年青神县公共法律服务中心投入运行后，公证处在中心设置接待窗口，改善服务环境，公开办证程序，整个流程一目了然。为提升服务质量，公证处制定“一次性告知制度””等便民服务制度，并推出电话预约、特殊群体绿色通道办证服务，切实增强群众对公证服务的获得感。同时延伸服务范围，对老年人、残疾、危重病人等不方便到公证处办证的群众，实行预约服务或上门服务，今年共提供上门办证6件，为群众带来更加专业和便民的服务。

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