“三大理念”提升法援实效

本报讯（吴秀梅）笔者昨（7）日从青神县司法局获悉，近年来，该局牢固树立“基础下沉、服务优先、质量至上”三大理念，通过下沉服务载体、优化服务模式、创新服务机制等措施，全面提升法律援助服务水平和工作实效。截至目前，全县已办理法律援助案件152件，办理法律援助事项1575件，提供法律服务1879人次。

树立“基础下沉”理念。在全县10个乡镇和7个县级部门建立规范化法律援助工作站，在89个村（社区）建立法律援助联络点，将法律服务资源引入乡村，将触手深入基层，成功构建“半小时法律援助服务圈”。以“互联网+法律服务”思维为引导，开通“12348”法律服务热线和政府网站留言平台，为群众提供线上法律咨询和法律服务引导。

树立“服务优先”理念。推行法律援助便民利民举措，在县政府网站在线访谈栏目对法律援助工作进行详细解读并公布申请条件、流程及材料，提升办事效率。开展“容缺受理”和一次性告知等服务，对于行动不便的申请人，提供“上门服务”，实现“零跑动”。目前，已上门办理法律援助案件两件次。

树立“质量至上”理念。加强法律援助服务的规范化、标准化、信息化建设，全面启动法律援助办案系统。建立健全服务质量评价机制、监督机制和考核机制，通过庭审旁听、案件回访、案卷评查等多种形式强化全程质量监管，确保法律援助服务优质高效。迄今为止，无一起受援人投诉案件，群众满意率达100%。

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