夯实“四个服务” 提升服务质量

本报讯（余君 记者 辜嘉伟）近日，记者从青神县人社局获悉，今年以来，该局以夯实“四个服务”为抓手，以实现“青神人社事，最多跑一次”为己任，积极铺设服务“高速路”，架设便民“连心桥”，医保服务质量逐步提高，受到群众好评。

服务便民化。以简化申报材料、优化服务流程、缩短办理时限为抓手，反复梳理103项公共服务项目和办事指南，按要求进驻行政服务中心大厅，实行窗口集中办理业务，实现“一站式”服务、“一条龙”办结。

服务网络化。发挥“互联网+医保”异地结算公共服务优势，积极推进异地医保联网结算工作，实现全省异地就医结算即时即办，方便群众办事。

服务普及化。直面群众，以群众喜闻乐见的多种形式，积极宣传和普及医疗保险政策。同时，全面公开公共服务事项目录和办事指南，使群众对医疗保险政策的知晓率进一步提高。

服务满意化。始终以群众满意为目标，加强学习，一方面鼓励业务学习常态化，不断提升为民服务的能力，另一方面强化窗口服务，争创星级服务窗口，努力提升人社工作形象。

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