彭山区 个人全生命周期“一件事一次办”

本报讯（眉山日报全媒体记者 赵会）“真没想到，现在办事效率这么高，不到一个小时就全部完成了。”近日，在彭山区市民服务中心，刚刚为孩子办理完相关手续的张刚感慨地说。今年以来，彭山区以开展“我为群众为实事”实践活动为契机，梳理从出生到死亡的人生各个阶段办事需求大、频率高的审批服务事项，“一件事一次办”，解决办事查询不方便、办理流程不熟悉等难题，把实事办到群众心坎上。

个人全生命周期中的“出生一件事”联办服务是彭山区“一件事”改革的缩影。彭山区以“出生一件事”为切入点、好办事为目标，整合新生儿出生医学证明、预防接种单、户口登记、医保参保登记以及其父母生育津贴申领等五个事项，打包成“出生一件事”。新生儿父母只需要到医院专窗按清单提交一次材料，工作人员通过网上政务服务平台进行受理。原来需要3天至4天才能办完的事，压缩至1天即可完成，审批效率提升60%；原来需要重复提交12个材料、填写3张表单，现在只需填写1张电子表单，为申请人减少材料90%以上；原来需要跑四五个部门办理，现在只需到1个窗口，办理结果也可免费邮寄到申请人手中。

目前，该区在实现单个事项“最多跑一次”的基础之上，瞄准群众工作生活中的堵点、痛点，结合实际开展“一件事一次办”改革，将一个人的全生命周期划分为“出生——就业——社保——婚育——住房（二手房、公租房）——退休——就医——殡葬”8个阶段，共9个“一件事”主题场景。8个阶段包含与群众生活息息相关的49个政务服务事项，该地区将这些事项按照生命周期各阶段梳理成链条，并优化办理流程，精简繁琐的申请表，整合形成一张表单，多部门多事项串联或并联审批，材料共享复用，通过前台综窗和后台审批无缝衔接，实行“一套材料”“一表申请”“一窗受理”“一网通办”“一站服务”“只跑一次”“一次办结”模式，从而实现让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。

据了解，截至目前，彭山区个人全生命周期“一件事一次办”办成2300余件，平均材料减少41%，压缩办理环节35%，跑动次数减少约39%。

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