调解居民矛盾纠纷 促邻里和谐团结

本报讯（杨淑慧 眉山日报全媒体记者 赵会）近年来，彭山区凤鸣街道不断探索小区治理模式，让网格员下沉到居民小区中、商铺摊位上，在了解社情民意、为群众排忧解难、服务居民等方面发挥作用，推动居民需求在社区内解决，真正实现“小事处理不出网格，大事化解不出社区、街道”的目标。

鸽子是和平的象征，近日，在彭山区凤鸣街道一小区内，却因有人养鸽子引发了邻里纠纷，让友邻变成了“怨邻”。得知此事后，凤鸣街道城西社区工作人员与网格员迅速赶往现场，经过一番了解得知，该小区住户曾某在家里饲养鸽子，小区地面的鸽子排泄物和掉落的羽毛，让邻居十分恼火，同时，鸽子的叫声也影响了邻居左某的日常生活。曾、左二人在沟通无果后，希望网格员能够帮忙调解一下。

随后，城西社区网格员从邻里关系角度出发对曾某进行劝说，表示邻里之间要相互理解，远亲不如近邻，邻里之间要互相尊重和理解，不能因为一点小事伤了和气。经过网格员晓之以情、动之以理的劝说后，曾某答应把鸽子全部送回乡下，双方重归于好，一场纠纷得以圆满解决。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众矛盾纠纷看似小事，但关系着邻里乡亲的友善和睦，直接影响到小区的和谐稳定。网格员作为矛盾纠纷的调解员，充分发挥第一道调解防线作用，秉承为群众服务的宗旨理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决好群众“急难愁盼”具体问题，不断增强群众的幸福感和满意度，为社区的和谐安宁发挥了积极作用。

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