“一窗式办理” 提升服务效率

一窗式办理，群众办事更方便。

本报讯（李佳颖 记者 林茂春 文/图）近日，走进彭山区政务服务中心办税大厅，各窗口前，市民正有序办理业务。“现在一个窗口就能办完所有业务，不用来回跑了，还可以自己在网上报税，自助打印普票和专票，不到十分钟就能办完，节约了时间，而且很方便。”正在办理业务的市民张燕刚高兴地说。

据了解，近年来，彭山区紧紧围绕行政审批改革，聚焦多点发力，不断改进服务方式，提升服务效能，优化服务环境，社会满意度持续提升。在区政务服务中心的办税大厅内，随着“一窗式办理”模式的普及，每个窗口都可以办理所有业务，省去了群众办税往返跑的麻烦，提高了窗口服务效率。

此外，为解决群众在政务服务中心办事拥挤、等待时间长的问题，该中心还推行了网上预约服务，群众可通过彭山服务微信公众号进行预约。

“下一步，我们将以事项的全要素颗粒化梳理为抓手，重点做好两个方面的工作，一是工程建设项目的定制式、清单式、场景式‘一站式’服务，二是群众常办事项的下沉、下放，让群众能就近办理。”该区行政审批局相关负责人表示。

据了解，今年以来，该区行政审批局已累计办结行政审批及公共服务事项14025件，其中线上办结完成13804件，现场办理221件，群众满意度不断提高。

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