持续推进审批服务便民化改革 让“彭山服务”更便民

工作人员下沉，到项目现场进行消防验收。彭山区行政审批局2楼税务服务大厅，工作人员正在为市民办理业务。

“原来我们办理业务非常麻烦，有时还要到城里去办理，现在不一样了，可以一次性就在便民服务中心办理。只需提前给便民服务中心打个电话咨询一下所需要的材料，第二天到便民服务中心，几分钟就可以办理完成，真的非常方便。”3月14日，保胜乡金刚村村民郭青勇一大早便来到乡政务服务中心办理二胎准生证明。因为事先通过电话进行了咨询，他的材料准备齐全。不到5分钟，乡政务服务中心接件员就帮他办理好了二胎准生证明。

近年来，彭山区坚持把实施“审批不见面，最多跑一次”改革作为优化营商环境、加快开放发展的先手棋，走出了一条“以信息技术为基础支撑，以制度创新为根本保障，以审批便民为核心目标”的基层“互联网+政务服务”工作新路子。

为进一步压缩办理时限，扩大即办件数量，乡镇政务服务中心接件员还指导村民使用“彭山服务”手机APP，让村民足不出户就能办理业务。

此外，针对企业投资项目，该区推出了以一套方案管总、一支队伍服务、一个平台审批、一条热线沟通、一车联合验收的“五个一”项目服务模式。

该区借助“互联网+”等信息化手段，打造区、镇（街）、村（居）三级联动的线上线下一体化平台，个别办理事项压缩时长达50%以上，实现“马上就办”，真正让数据“多跑路”、让群众“少跑路”。

“作为彭山区党务政务第十接件点，我们这里可以办理100多项业务。“保胜乡政务服务中心接件员王苗说。

目前，该区党务政务服务大厅以及9个乡镇和2个工业园区的综合接件体系基本建成，具备对外服务能力。企业和办事群众可选择就近的园区或乡镇（街道）便民服务中心申请办理。此外，该区还推进服务机构、人员、事项下沉，开展上门代办服务。

“2017年，彭山区以便民利企为出发点， 开始实施‘审批不见面，最多跑一次’改革，通过政务服务方式创新，推行网上办、掌上办、一次办、就近办，目前基本实现了办理简单事项不出门、复杂事项不出镇。”该区行政审批局副局长谭艳表示。

目前，彭山区网上服务大厅实现区级行政许可和公共服务事项办理全覆盖，其中，申请审批的事项网上申请开通率超过80%，基本实现进一扇门办各种事、上一张网享受便捷服务。

据谭艳介绍，下一步，该区将全面推进减环节、减材料工作，力争办理行政许可和公共服务事项提交的申请材料在现有基础上再减50%。

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