网格员技能比武 比出时代精气神 ——眉山市首届网格员技能比武竞赛侧记

比武竞赛现场。市领导对比武竞赛进行点评并作讲话。夺冠的丹棱代表队。颁奖现场。

祝鸿涛 本报记者 廖文凯 文/图

2017年12月28日，在经过理论笔试、现场竞赛两个阶段的激烈比拼角逐之后，眉山市首届网格管理员比武竞赛活动落下帷幕。全市6支代表队参加竞赛，最终丹棱县代表队以99.965分的优异成绩折桂，青神县、彭山区代表队分获集体二等奖，洪雅县、东坡区、仁寿县代表队分获集体三等奖。

此次网格员技能比武竞赛对于眉山市社会治理有何重大意义？眉山市网格化服务管理工作现状如何、应该把握哪些重点？今天，就请跟随记者镜头一一见证。

现场

比武竞赛场成为网格员的练兵场

2017年12月28日14点，从眉山市六区县赶来的6支参赛队已经在比武竞赛场地四川工商学院岷江大讲堂做好了参赛的一切准备。同时赶来的还有六区县的700余名网格管理员，以及市级四支队伍分管领导，各区县委政法委相关领导。省综治办、省矛盾纠纷多元化解办领导，市委分管领导莅临现场观摩指导。

14点30分，比武竞赛正式拉开帷幕。参赛选手通过“看图识人”“直击现场”“我行我秀”“巅峰对决”四个项目展开比武。选手们个个铆足劲儿，展现自己的技能和才艺。评委们也没闲着，全神贯注地观察聆听，综合考察选手们对各自网格的信息掌握、问题分析、事件处理、语言表达、政策法规运用等各方面的能力，最后给出公正的评分。

“请第五代表队网格员作答。”竞赛台上，随着主持人一声令下，现场大屏幕锁定一张群众头像。“这是丹棱镇城西社区第7网格居民邓某，家住文庙小区二单元三楼1号，自由职业者，自有房屋，常住人口，家庭成员3人……其妻常年生病，属社区帮扶关怀对象。”网格员流利作答，现场报以热烈掌声。裁判长市直机关工委书记蔡仕华亮出20分的满分。

这是比武竞赛“看图识人”的一组镜头。该项目主要考察网格员“认得到人、进得了门”，要求参赛网格员准确说出照片所反映的群众姓名、住址、职业、房屋信息，是否属于流动人口和家庭主要成员及有无特殊人群人员、关怀对象等。

竞赛第二项目“直击现场”，则主要考察网格员“说得上话、办得了事”，应变处置网格内各种事件的能力，要求参赛队员逐一说出所列问题的处置方法、步骤、要点等，并由点评嘉宾对答题表现进行点评；第三项目“我行我秀”，通过PPT形式对发生在本区县的网格员工作典型案例进行实景呈现，要求参赛网格员结合图文进行时长3分钟的演讲；第四项目“巅峰对决”，则主要考察网格员应知应会的基本知识和工作方法。

2017年11月11日，眉山市首届网格员技能比武竞赛第一阶段理论笔试在六区县各设一个竞赛点，要求全体专职网格管理员参赛率不低于90%。各区县网格化服务中心负责本区域笔试组织工作，市上统一命题并派员督考阅卷。

第一阶段理论笔试之前，东坡区网格化服务中心组织全区400多名网格员进行限时2小时的模拟考试。内容主要有常用法律法规、社会治理相关文件、市党代会和政府工作报告、网格员培训教程、网格化服务管理系统操作知识六项重点内容。考试内容与工作实践紧密结合，针对性强，通过全区统一考试来检验网格员学习培训情况，督促网格员重视学习与培训，进一步提升业务水平。

2017年12月28日17时，比武竞赛结束后，省矛盾纠纷多元化解办公室副主任邢林作了精彩点评，市委常委、政法委书记周孝平作点评并作讲话。

访谈

网格员成为平安建设的生力军

眉山市首届网格员技能比武竞赛活动结束后，本报记者专访了市委常委、政法委书记周孝平。

记者：请您谈谈眉山市首届网格员技能比武竞赛活动的成功举办，对于眉山市社会治理有何重大意义？

周孝平：我们举办网格员技能比武竞赛，其目的是为了进一步提高全市网格化服务管理水平，全面提升网格员的能力素质，激发网格员的工作热情，形成“大培训、大练兵、大比武”的良好氛围。与其说是网格员技能比武竞赛，倒不如说这是一次全市网格化服务管理的培训会、一次推进会，推进网格化服务管理工作持续健康发展，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

记者：请您谈谈眉山市网格化服务管理工作目前的情况如何？

周孝平：眉山市网格化服务管理工作于2013年开始试点并全面推开，四年来工作不断深化、队伍不断壮大，在基层社会治理中发挥了重要作用，为平安眉山建设作出了积极贡献。观摩比武竞赛，我有三点感受：一是网格员队伍有朝气、有活力。全市有专职网格员1623名，40岁以下的占76%，工作有干劲有激情，为基层社会治理注入了生机活力，充分发挥了平安建设生力军作用。二是工作有担当、有作为。网格员肩负社情民意收集、民生事项办理、矛盾纠纷劝调、政策法规宣传、社会治理协管等职责，工作涉及面广、千头万绪，全市网格员今年为群众办理各类事项32万件，充分发挥了党委政府联系服务群众的桥梁纽带作用。三是未来有希望、有前途。经过多年实践，网格员工作得到了党委政府、人民群众的普遍认可和高度赞誉，队伍中涌现了一大批先进典型，全市有272名网格员进入村社两委班子，部分已成长为书记、主任，充分说明了网格工作大有可为。

记者：请您谈谈进一步深化网格化服务管理工作，我们应该如何把握重点？

周孝平：党的十九大报告指出，打造共建共治共享的社会治理格局，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。我们要以此次技能比武竞赛为契机，进一步深化网格化服务管理工作。一要牢牢把握党政支持这个关键。各级网格化服务管理中心要多开展调研、多出谋划策，积极争取党委政府的重视和支持，把网格员队伍建设好、管理好、使用好，确保有人管事、有钱办事、有章理事。二要紧紧围绕平安建设这个主题。发挥好网格员人员多、覆盖广、底数清的优势，在流动人口管理、特殊人群管理、治安隐患排查等方面下深水、出实招、求实效，使基层社会治理更加精细精准，做到不留死角、不留隐患，筑牢平安眉山建设基层基础。三要始终坚持为民服务这个根本。群众满意不满意、认可不认可，是评价网格员工作成效的根本标准。要始终坚持把服务民生、为民办事，作为网格化服务管理工作的出发点和落脚点，加强网格员培训提升能力素质，健全部门联动机制发挥整体效能，积极回应群众所急所盼所需，更好地为群众提供优质高效的服务，进一步提升基层社会治理水平，为全市社会大局平安稳定、人民群众安居乐业作出新的更大贡献。

撷萃

我骄傲！我是一名服务群众的网格员

下面这组稿件是比武竞赛活动“我行我秀”项目参赛网格员的演讲撷萃。网格员们用自己真挚朴实的语言去诠释职责，很好地展示了网格员的良好形象，同时也展示了网格员对网格化服务管理工作的所思、所悟、所为。

东坡区网格员刘培培

在网格平凡岗位上书写精彩人生

扎根网格，服务群众，实现价值。自从当上网格员，这样的工作信条伴我一路前行。

我的网格是一个有4430人的商住小区，物业的长期不作为导致问题搁置累积：安全隐患严重，交通秩序混乱，环境卫生糟糕，私搭乱建成风。反复协调无果，在社区支持下决定成立业主委员会。

我和筹备组成员八方奔走宣传动员，拉横幅、贴公告、打电话、发微群、入户访，三个月的坚持让居民从摇摆不定到理解支持，反复斟酌确立楼栋长和业委会候选人，公开投票推选出13名业委会成员，业主委员会正式成立。

有了业委会，小区有了主心骨，大家“有事好商量，众人的事情由众人商量”，居民智慧力量有效凝聚，而我成为沟通的桥梁，和居民们的联系更加密切。紧接着召开业主大会，决定采取招投标方式聘用新物业公司。几经周折，一个有责任敢担当的新物业入驻小区。

为了帮助和监督新物业融入小区、服务居民，我更加细致地走访小区、收集意见、汇总问题、反馈物业、回访成效，经过努力，小区整体面貌有了极大改善：电梯故障排除，监控全面覆盖，人车分流实现，环境回归洁净，违规搭建拆除，公用绿地恢复。小区秩序井然，居民和谐融洽。

业委会开启了居民自治新篇章。作为网格员，我将牢记使命、不忘初心、用情服务，推动政府治理和社会调节、居民自治良性互动，在点滴小事中实现自身价值，在平凡岗位上书写精彩人生！

彭山区网格员罗思远

让梦想在网格扬帆起航

在彭山区，有这样一支平凡而忙碌的队伍，他们全心全意为人民服务，想百姓所想，急百姓所急。他们就是“圆梦”和践行中国梦的彭山区网格员服务队。

我们传承雷锋精神，我们精准对接群众需求，我们开展学雷锋志愿服务圆梦活动，我们践行伟大的中国梦。我们229名网格员向贫困群众、孤寡老人、留守儿童郑重承诺：您的梦想，我来帮您实现！

我们为“希望能有一个轮椅”的残疾人何志刚送去轮椅，为“希望有一台电风扇”的孤寡老人陈正远送去电风扇，为“希望有朋友”的留守儿童盛毛天带去伙伴。我们坚信：送去的不仅是物品，而是100多个梦想，是一份份温暖。

类似的圆梦行动还很多，凝聚着每名网格员的心血。这是爱的互动，这是温暖的传递。我们从“日行一善”开始，从初心出发，从点滴做起，与党员先锋服务队、基层便民专业化服务队、社会志愿者服务队联动，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

托举一个个梦想，让涓涓细流汇聚成源源不断的“爱心长河”，让群众的“梦想”在这条“爱心长河”中扬帆起航。

仁寿县网格员徐佳

用小小音符谱写和谐壮美旋律

网格员的工作平常又琐碎，每天接触的都是老百姓最实际的生活，解决的都是与老百姓息息相关的事。我所在的金马路社区，辖区内有几所学校和大型市场，流动人口多以陪读学生家长和商贩为主，他们早出晚归不好掌握采集时间，即便见面也不肯轻易向陌生人透露个人信息。

2017年上半年，李姐带着孩子刚搬入网格，我通过房东得知信息后，及时上门采集信息。第一次去，李姐不在家；第二次我特意选择晚上去，结果吃了“闭门羹”，李姐担心上当受骗。

无奈之下，我通过房东了解到，李姐在住处附近开门市做生意。第三次房东大姐陪着我去李姐的门市。这次不再怀疑我的身份，但李姐却担心：我登记信息别有目的。

采条信息，真的难于上青天？此后，我每天巡查都会特意路过李姐门市，有时打个招呼，有时闲聊几句，逐渐熟悉后，我将李姐拉进了我的居民联络微信群。在群里，我每天都会帮助其他居民答疑解惑，或是解决一些实际问题。终于有一天，李姐向我咨询办理营业执照的事情，我热情解答采集基础信息的相关步骤，以及办理流程。

我完成了基础信息采集，李姐顺利办理了营业执照，还成了我的义务宣传员，主动帮我向左邻右舍宣传。

以理服人，以情感人，以实际行动为民服务。自推广微信、QQ联络群以来，2017年我所在的社区采集流动人口信息413人，同比2016年采集的211人和2015年的182人分别增长95.7%和126%。

一串简单数据，见证邻里和谐关系。小网格也可以大有作为！我愿做一个小小的音符，将我的无悔青春融入和谐社会的壮美旋律。

洪雅县网格员万虹

网格员是治安防控最基层的重要力量

群众看平安，首先看治安。洪雅是国家级生态县，优美的生态环境和丰富的旅游资源，吸引着全国各地的游客，流动人口多给社会治安防控带来极大的挑战。

2017年10月的一天，我接到某小区住户急促的电话，反映该小区有租户晚上疑似携带各类管制刀具频繁出入，引起住户恐慌。我立即赶到现场，核实情况后迅速向社区负责人汇报，并通过手持终端机信息系统推送治安隐患到派出所。公安机关及时进行排查，抓获通缉犯1名、吸毒人员2名，查获管制刀具4把，及时消除了重大治安隐患。

在平安建设中，我们网格员始终牢记自己就是一线的“预警员”。坚持佩戴红袖标在网格内开展“一日双巡”，重要节假日敏感时节全员上阵，将发现的治安隐患和不稳定事件及时上报。

在与职能部门联动中，我们始终牢记自己就是灵通的“信息员”。2017年向公安机关推送各类治安隐患信息1118条，协助处理治安隐患621起，全县社会治安案件查处率较2016年同期提高21%。

在基层群众心目中，我们网格员始终牢记自己就是贴心的“服务员”。坚持以人民为中心，寓管理于服务中，通过为群众办好事实事树立网格员的良好形象，形成用服务换取信任的良性互动。

功崇惟志，业广惟勤。网格员作为基层重要力量参与治安防控已经迈出了坚实有力的步伐，我们将继续奋勇向前，为平安社会建设作出新的更大的贡献！

丹棱县网格员宋唐静

以网格小和谐凝聚社会大平安

2017年7月的一天，服务站难得的宁静被电话声打破。“网管儿，我家发大水啦，你们快过来！”

群众利益无小事！我们几个网格员三步并作两步跑到了现场。原来，六楼住户小装修水管裂缝，楼下5户墙面受损要求赔偿，装修户认为要价太高，双方你一言我一语僵持不下。

向服务站汇报，将住户劝回家中；入户、电话、微信、QQ，调查了解、掌握诉求、商量办法……整整一天，从底楼到六楼，从六楼到底楼，我们几个人脚不离地、口干舌燥。

晚上7点，正式调解开始。听取意见，换位思考；晓之以理，动之以情；耐心疏导，真心劝解……渐渐地，住户们气消了、心平了、脸色好看了、心情也舒畅了。双方终于握手言和，成功签订调解协议。

跨出小区大门已是深夜，此时才想起忙活一天，连晚饭都没顾上吃呢。但是，想着住户其乐融融的样子，我也欣慰和自豪！是啊，我是一名普通网格员，我们用真心真情让破碎的家庭重新弥合，让闹僵的邻里握手言欢……

我是一名网格员，我们将大量的矛盾纠纷控制在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，以网格的小和谐凝聚社会的大平安！

青神县网格员黄春梅

青春在网格化服务中闪光

我从事网格化服务工作已有三年多。初衷仅是找一份稳定的工作，后来的想法在悄悄发生改变。

我的网格有位9岁的小姑娘，她叫李一（化名）。她4岁时父亲就进了监狱，母亲离家出走杳无音讯；5岁时奶奶又因病去世，留下她和年迈的爷爷相依为命。

记得第一次走进她那仅有20平方米的家时，斑驳的墙壁、破旧的衣橱，特别是小女孩见到陌生人时胆怯、孤寂、无助的眼神，深深地刺痛了我，不禁潸然泪下。

泪眼中，我牵起她颤栗的小手，问她：“你有什么话想跟姐姐说吗？”女孩低着头默默地抹着泪。从那以后，李一家便成了我的工作地。

为了让李一得到更多的帮助，我们在社区发起募捐，筹集到3820元的善款。同时通过民政解决了她的低保问题。我们还联系到一位爱心人士，每月给她送去500元生活费。

就在这学期，我作为她的“代理妈妈”参加学校家长会，老师兴奋地告诉我：“李一在课堂上会主动举手发言了。”

赠人玫瑰，手留余香！渐渐地，我对网格员这份平凡又不平凡的工作，充满了满足感和自豪感。通过我们的工作，我看到群众眼中溢出了感激的泪花；通过我们的工作，群众脸上露出了满意的笑容。

我幸运，构建和谐社会我能够参与其中！我自豪，全心全意为人民服务我是其中一员！我无悔，我的青春在伟大祖国走向复兴的征程中闪光！

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