农行彭山支行成功堵截一起电信诈骗

本报讯（杨昊云 黄骁）8月20日下午，农行彭山支行营业大厅内，一老年客户边打电话边神色慌张地走向自助终端区域。见老人好像在按照电话里的指示不熟练地操作着系统，敏锐的大堂经理立即察觉到异样，果断上前询问。

“请问您是要汇款吗？”老人忙点头说：“是！我老伴出车祸了，她的手机一直占线，急需资金做手术！”当大堂经理问其是否认识收款方时，老人却一问三不知，嘴里还不断叨念着自己老伴儿出车祸了。凭借职业经验，大堂经理意识到老人可能正遭受电信诈骗，赶紧接过老人手里的电话向对方表明了自己的身份，对方立即挂断了电话。

为了保障客户的资金安全，防止其进一步遭受损失，大堂经理仔细询问了事发经过：老人接到在外地打工的老伴儿发生车祸并急需钱救治的信息后，立刻拨打老伴的电话进行核实，却不料电话一直占线，于是心急如焚的客户立即按对方指示到银行汇款，险些上当受骗。通过大堂经理的耐心解释和宣传，老人逐渐平复心情，再次拨打了老伴电话，另一头的老伴儿平安无事。原来，犯罪分子为防止老人核实情况，一直假借理由与其老伴儿通话，造成占线假象。随后，大堂经理耐心为该客户讲解了防范电信诈骗的相关知识，提醒其不能随便相信陌生人的信息。

该起电信诈骗的有效堵截，让客户避免了财产资金损失，充分体现了农行“一心为客户着想”的理念。

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