“客户至上，服务当先” ——农行彭山支行绿色通道为特殊客户排忧解难

本报讯（杨昊云 黄骁）7月20日，一位中年客户来到农行彭山青龙支行为其母亲办理代理取款业务，但其母亲的银行卡处于锁定状态，按相关规定需本人持身份证到网点进行银行卡解锁后方可办理业务。该客户的母亲长期卧病在床、行动不便，无法前来网点办理。“这钱是急着给我母亲买药用的，非常急。这可怎么办呀！”客户眉头紧锁、心急如焚。得知情况后，网点工作人员决定特事特办为客户解燃眉之急，在快速准备好业务办理资料后，冒着酷暑双人上门完成了身份核实工作，帮助客户签订了授权委托书。客户母亲双眼近乎失明，不停地说：“这么热的天，还麻烦你们大老远跑过来为我办理业务，农行的服务就是好，实在是太感谢你们了！”

回到网点，银行工作人员帮助客户快速办理好相关后续业务。在拿到购药款后，客户激动地向工作人员表达了诚挚谢意，对农行心系客户、优质服务的大行风范给予了高度赞扬。长期以来，农行彭山支行始终秉承“客户至上，服务当先”的工作理念，做好柜台服务的有效延伸，全心全意为客户提供更加优质、更加人性化的金融服务，获得了广泛好评。

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