眉山：调查市场侵权行为净化汽车消费环境

近日，为促进加强汽车行业自律，构建规范有序的汽车消费市场，眉山市消委会委托第三方市场调查机构，在眉山辖区内开展了品牌汽车销售、服务商损害消费者合法权益调查，彭山区的眉山市彭山鑫文企汽车销售服务有限公司、眉山市彭山区麦卡迪汽车贸易有限公司、彭山泽均销售服务有限公司、眉山市彭山区兴源汽车销售服务有限公司四家汽车销售服务企业参加了调查和重点调查。

此次调查的内容主要涉及广告宣传、产品质量、销售服务、售后服务、汽车三包、合同等方面。

通过调查结果显示，近四成（39.41%）被调查者对销售服务不满意；近七成（66.57%）反映汽车销售服务商存在损害车主合法权益行为；近三成（29.71%）对汽车整体质量不满意；近七成（68.93%）曾遭遇汽车质量问题；近九成（86.04%）认为汽车维修行业普遍存在问题；近六成（58.75%）遭遇过售后服务方面的问题。而在维权方面，八成多（82.65%）消费者不太了解保护其权益的汽车“三包”规定，超六成（61.12%）消费者维权选择向消委会投诉。

针对调查中发现的普遍性深层次问题，彭山区消委会组织分别向当地政府、监管部门、汽车协会、汽车企业提出建议，呼吁从源头开始对汽车消费领域进一步规范管理，营造良好的消费环境。同时，向广大消费者发出汽车消费提示，提醒广大消费者在购车前要学习了解汽车知识，选购汽车要“瞻前顾后”“货比三家”；要选择正规经销商，拒绝“强制搭售”车险、车贷；购车时要认真研读购车合同，遭遇缺陷汽车应积极维权；监督维修保养施工过程，拒绝“小病大修”“以换代修”；做到依法理性维权，避免过激方式。

通过此次调查，基本上达到了动员社会有关力量，共同净化汽车消费环境，扭转汽车消费纠纷屡禁不止的态势，更好地保护广大消费者合法权益的目的。（田长青阮爱利）

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