结对共建 提升服务质量

本报讯（廖文凯）10月29日，成都市、雅安市、眉山市三地交通运输局在眉山召开12328电话服务中心结对共建活动整改专题会议，全面推动12328电话双号并行问题整改落地落实，进一步提升12328电话运行管理和服务质量。

12328是全国交通运输服务监督电话，其含意是：1条热线连着万人心，2只耳朵倾听天下声，3尺舞台汇集交通事，2项功能“服务”“监督”集一身，8个大字“全心全意服务人民”。当天，成雅眉三地12328电话服务中心通过现场调研、交流讨论、经验分享等方式，进行学习交流，对本单位的工单处置流程以及双号并行等重点问题进行了梳理，形成了有针对性的整改措施，进一步推进整改落实。此次会议的召开，将有效提高交通运输热线服务水平，促进业务办理提质增效，切实提升群众对交通运输的满意度和获得感。

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