6月1日起 眉山市将开通12345未成年人保护热线

本报讯（眉山日报全媒体首席记者 李幸 实习生 马易非）近日，记者从市民政局获悉，按照国家、省政务服务便民热线整合优化工作要求，眉山市12349未成年人保护热线将整体并入市12345政务服务便民热线，并将于6月1日正式开通运行，受理未成年人保护保障类的政策咨询，转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。

据了解，眉山市按照“同一平台，集中办理，分区介入，统一回复”的运行模式，采取“线上受理，线下处置，及时反馈，上下衔接”的方式，建立“系统配件智能化、服务体系完整化、服务流程高效化”的未成年人保护综合服务体系，及时解决未成年人救助保护发现困难、上报受阻、流程繁多、反馈较少的问题。

12345热线将提供24小时人工服务，设有政策咨询、救助服务、心理疏导、法律讲解、转接协调等服务板块。

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