全市司法行政系统2020年亮点工作系列报道之二 让公共法律服务更有温度

市司法局法律援助志愿者正在进行法治宣传。（资料图片）

市公共法律服务中心秉承“忠诚、为民、尚法、担当”的司法行政精神，贯彻落实市司法局党委“坚持以人民为中心”的工作理念，大力提升为民服务水平，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，获得群众好评。

□曾涛 石俊 廖秋菊

冬日里的一封暖心感谢信

“今天接到你们的电话，告诉我们可以拿公证书并减免全部公证费，我们就赶紧来了。眉山公证处的服务太好了！你们的办事效率，深刻地诠释了什么叫‘为人民服务’，什么叫‘把群众的事当成自己的事’。”日前，陪母亲在眉山公证处顺利办完公证业务的李兰在写给公证处的感谢信中这样说道。

11月26日，居住在眉山的黑龙江人李兰，因母亲办理遗属生活补贴领取事宜需要办理公证，拨通了眉山公证处的电话咨询相关情况。电话那头，工作人员热情耐心地将办理所需材料、如何办理一次性告知，并为她提供了便捷与人性化的建议。次日，在办理过程中，眉山公证处负责人了解到李兰家的实际情况后，主动提出为其申报减免部分公证费用，并积极向上级领导请示。11月30日，公证处以最快的速度为其办理好公证书，并减免全部费用。拿到公证书的李兰感动不已，便写下感谢信。

今年以来，眉山公证处扎实推进公证服务群众工作，积极响应群众需求，主动走出去，将公证服务送到医院，送到养老院，送到群众家中，为弱势群体畅通办证渠道。此外，还将公证服务送到监狱、看守所等特殊区域，为在押人员处理个人事务提供合法办事渠道。据统计，眉山公证处今年为群众提供上门公证服务36件，其中到监狱、看守所等特殊区域办证7件；为企业办理公证110余件，其中，为促企业复工复产办理公证30余件。

深秋里的一面红色锦旗

“没想到，我们还能拿到这笔赔偿款，这下心里踏实了。我代表全家感谢市司法局，感谢市法律援助中心，请你们收下这面锦旗。”11月5日，家住东坡区的李城（化名）将一面写着“敬业正直为民解忧 法律卫士品德高尚”字样的锦旗送到市司法局。

2019年年初，李城26岁的儿子李路（化名）入职眉山某家电经营维修部，从事空调安装工作。同年年底，李路在为客户安装空调外机时，从居民楼8楼坠落。几经治疗，花费医疗费几十万元后，李路仍近乎植物人状态。李路经司法鉴定为伤残2级，但索赔之路艰难。

今年6月，李城无奈之下向市法律援助中心求助。市法律援助中心迅速开展维权工作，指派四川维是律师事务所律师钟蓉承办，四川典扬律师事务所律师李勇刚主动接力。两位律师迅速行动，调查事实，收集证据。顶着七八月的烈日，两名律师前往某家电经营维修部查看经营情况、申请财产保全，并与维修部方律师进行上百次沟通协调。经过两名律师的不懈努力，今年11月，李路最终获得各项赔偿费共计169万元。同时，经过一年治疗，李路已苏醒，李城脸上露出了久违的笑容。

今年以来，眉山市大力推进公共法律服务体系建设，将村（社区）公共法律服务室建设、公共法律服务平台服务群众纳入全市30件民生实事，实现“服务网络覆盖城乡、服务力量不断壮大、服务产品满足需求、服务质量明显提升”。法律援助做到应援尽援，46类公证实行“最多跑一次”办理，对行动不便的群众实行预约上门和延时服务。目前，全市共办理法律援助1578件，调解各类纠纷10261件，解答法律咨询23272件，办理公证18784件，引导其他法律服务3943件。市司法局被司法部评为“全国公共法律服务工作先进集体”。

一封封感谢信、一面面锦旗，饱含着群众的感激之情，更承载了群众对司法行政工作的信任。市司法局相关负责人表示，将不断优化审批流程、减少办事环节、缩短办事时限，为群众提供更加优质高效的法律服务。同时，通过多样化、个性化、多层次的法律服务，将法治精神渗透到群众心中，及时预防和化解社会矛盾，让更多群众感受到法律的公平正义。 

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