以诚感人者，人亦诚而应

2020年4月30日，太平人寿眉山中心支公司接到了银保客户经理吉小英为客户A女士申请的住院探视服务。眉山中心支公司客服人员陪同吉小英前往B县探望客户，带给了客户卓越的客服体验。

客户A女士对于保险服务的体验感受不佳，所以也不愿意过多了解保险产品。通过不断地沟通与努力，吉小英用真诚得到了与客户交流服务的机会。

在了解到客户当前正好在就医方面遇到的一些困难，吉小英第一时间向眉山中心支公司客服寻求协助，利用公司的客服平台和资源优势为客户提供了全面的就医流程的相关指导。

在客户住院就诊期间，吉小英的多次关心和问候，让客户抵触保险的防线有所松动。通过住院探视服务，让客户对公司服务有了全新的认识和认可。

2020年8月，总公司推出“关爱1+1”项目后，大力推动客户服务权益升级。吉小英将客户情况反馈给银行，银行成功邀约客户参加现场活动。在活动现场，邓女士的先生毫不犹豫现场决定加保耀世金生产品，并且出于对太平人寿专业服务的信赖和认可，直接配置到最高保额，用十年时间，实现自己的家庭财富传承！ 太平 川分

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