推出“短信叫号服务” 完善“无声大厅”服务模式

本报讯（记者 殷勇）近日，眉山天府新区市民服务中心办税服务厅推出了“短信叫号服务”，全方位完善“无声大厅”服务模式。

在办税服务厅，办事群众跟随取号机旁引导人员的指引，在排队管理系统上便可完成办事预约。然后，点击综合业务、输入手机号码、点击取票，手机会收到第一条短信，提示取号成功，告知排队序号和前面等待人数。系统一共会向办事群众发送3条提示短信：第一次提示取号成功；第二次提醒临近排队序号，准备办理业务；第三次是确定办理业务窗口，通知前往窗口办理。

据悉，有了这项“短信叫号服务”，办事群众再也不用担心错过叫号了。前来办理业务的李女士说：“我是做电商的，时常要用手机和客户交流，有时会错过排号。现在，有了‘短信叫号服务’，对我来说方便了不少。”

办事群众还可以随时关注服务大厅休息区的电子叫号屏，实时了解排号进度。自2019年11月该服务中心建成投用以来，新区便打造了现代化、智慧化的“无声大厅”，旨在为市民提供更为优质舒适的服务环境。如今，“短信叫号服务”的启用，进一步完善了新区“无声大厅”服务模式，既方便办事人员合理规划业务办理顺序，节约等候时间，也减少了服务大厅内的杂音，有效改善了服务环境。

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