工行眉山分行积极开展“服务提升 百日行动”专项活动

本报讯（梅功宣）为更好满足客户金融服务需求，提升客户获得感和满意度，工商银行眉山分行按照上级行“服务提升 百日行动”专项活动要求，迅速行动，早作安排，着力在活动期间对网点服务效率、服务质量等问题进行集中治理。

制定活动方案。在领会总行《关于开展“服务提升 百日行动”专项活动的通知》及省分行工作要求的前提下，结合实际工作，制定有操作性的工作措施，并尽快传达到全辖网点，确保人人知晓、人人参与，提高活动的广泛性。

明确工作目标。在梳理二季度网点服务效率和服务态度存在问题的基础上，根据省分行下发的各项目标，分解到网点。活动中，坚持以目标为导向，重点压降排队时间和超时等候客户数，减少客户抱怨类工单，全面提升客户服务体验。

强化过程管理。持续开展网点服务质效的日监测和定期通报，对照工作目标序时推进工作进度。对目标完成较差的网点，通过服务督导通知书、深入网点开展调研等方式，真正了解并为网点提供有效的解决措施。

新闻推荐

理论培训+执法实践 打造东坡生态环境保护执法铁军

本报讯（刘继忠记者王琴）为有力推进生态环境保护执法大练兵活动，8月2日至9日，东坡区采取理论培训与执法实践相结合的方式，对生...

眉山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是眉山这个家。